Witamy w systemie elektronicznego fakturowania dla HP Inc.

Firma HPI przy współpracy z Tungsten Network stworzyła prostszy sposób przesyłania faktur dla dostawców

Wspieramy Państwa na każdym kroku

Korzystając z ponad dziesięcioletniego doświadczenia, stworzyliśmy zestaw najczęściej zadawanych pytań (FAQ) oraz dokumentów, które znajdą Państwo poniżej

Często zadawane pytania

  • Tungsten Network zapewnia usługi związane z fakturowaniem elektronicznym, analizą i rozwiązaniami w zakresie obiegu dokumentów dla firm na całym świecie. Aby dowiedzieć się więcej o naszych produktach i usługach, prosimy wejść na naszą stronę internetową.

  • Oferowane przez firmę Tungsten Network rozwiązanie wymiany danych w dowolnym formacie umożliwia spełnienie wszystkich wymogów w zakresie mapowania danych i zapewnia, że wszystkie faktury dostawców są dostarczane w formacie wymaganym przez system księgowy klienta.

    • Bezpieczne i gwarantowane przesyłanie faktur to koniec problemów z ginięciem faktur na poczcie
    • Przetwarzanie faktur będzie trwało krócej
    • Brak opóźnień z powodu brakujących informacji, z uwagi na to, że coś „wylądowało na złym biurku” albo ze względu na czynności wykonywane ręcznie
    • Wykorzystanie technologii WYMIANY DANYCH W DOWOLNYM FORMACIE likwidujące konieczność instalowania dodatkowego oprogramowania lub sprzętu
    • Większa przejrzystość przetwarzania i lepsze zarządzanie przepływem środków dzięki dostępowi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu oraz funkcji raportowania
    • Zgodność z przepisami dot. podatku VAT bez względu na to, skąd faktury są wysyłane i gdzie są odbierane
    • Łatwość obsługi i wysoka opłacalność wysyłania faktur w dowolnym czasie
  • Tungsten Network jest usługą internetową, więc do korzystania z platformy e-fakturowania potrzebna jest tylko przeglądarka internetowa z dostępem do Internetu.

  • Tungsten Network oferuje dwa sposoby dostarczania faktur: Rozwiązanie Zintegrowane oraz Formularz internetowy.

    Rozwiązanie Zintegrowane umożliwia dostawcom wysyłanie danych faktury w dowolnym formacie bezpośrednio do naszego systemu księgowego. Powoduje to integrację Państwa obecnego systemu rozliczeniowego z siecią e-fakturowania Tungsten, aby dane mogły być przesyłane automatycznie. W razie wyboru tego rozwiązania należy uregulować roczną opłatę członkowską oraz opłatę transakcyjną, jeśli przekroczona zostanie liczba bezpłatnych faktur oferowanych w ramach tego rozwiązania.

    Formularz internetowy umożliwia ręczne wprowadzanie danych do bezpiecznego formularza w systemie Tungsten Network. Jeśli wybiorą Państwo Formularz internetowy, nie muszą Państwo płacić żadnych opłat z tytułu konfiguracji lub korzystania z usługi, aby móc z niej korzystać. Otrzymają Państwo określoną pulę bezpłatnych transakcji, a jeśli potrzeby w zakresie fakturowania przekroczą liczbę bezpłatnych transakcji, można zakupić większą ich liczbę.

  • Opłata ta jest naliczana w celu pokrycia kosztów, jakie firma Tungsten Network ponosi w związku z wprowadzeniem Państwa do swojej sieci, a także ogólnych kosztów związanych z jej obsługą. Opłatę członkowską należy uregulować raz do roku, niezależnie od liczby klientów, do których wysyłane są faktury za pośrednictwem sieci.

  • Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

  • Dostawcy zarejestrowani w systemie Tungsten Network mogą wysyłać faktury elektroniczne do wszystkich klientów, którzy korzystają z tej sieci.

  • Jeśli mają Państwo jakiekolwiek problemy z rejestracją, proszę skontaktować się z działem rejestracji dostawców Tungsten Network pod adresem [ochrona poczty e-mail]. Należy się z nim kontaktować tylko w sprawie problemów związanych z rejestracją w Tungsten Network. Zarejestrowani użytkownicy powinni zgłaszać problemy z aplikacją Tungsten Network zespołowi pomocy Tungsten Network.

    W przypadku dodatkowych pytań proszę wysłać wiadomość na adres: [ochrona poczty e-mail]

    • Tungsten Network wyśle Państwu e-maila z potwierdzeniem, że Państwa faktura lub plik faktury zostały zaakceptowane przez Tungsten Network do przesłania do HP.
    • Tungsten Network przypisuje numer transakcji każdemu dokumentowi przesłanemu do Tungsten Network. Ten 15-cyfrowy identyfikator transakcji jest niepowtarzalny dla każdej faktury przesłanej za pomocą Tungsten Network i zaczyna się od ciągu znaków AAA lub BAA, na przykład: AAA000005236987.

    Ten numer można znaleźć na koncie w portalu Tungsten.

    1. Proszę zalogować się na stronie www.tungsten-network.com za pomocą loginu i hasła do Tungsten Network.
    2. W sekcji „Raporty” proszę wybrać „Wysłana faktura”.
    3. Można wskazać konkretne kryteria lub pozostawić istniejące filtry, a potem wygenerować raport.
    4. Wyświetli się raport zawierający wszystkie numery faktur i identyfikatory transakcji.

    Mogą Państwo też sprawdzić status faktury, wybierając opcję „Status faktury” w menu „Fakturowanie”. Wyświetli to status faktury wraz z numerem transakcji.

    Instrukcje dotyczące wspomnianej wyżej aktywności związanej z raportowaniem znajdą Państwo w dokumencie na temat sprawdzania statusu faktury w Tungsten Network.

    Data otrzymania faktury

    Po pomyślnym przesłaniu faktury za pośrednictwem Tungsten Network i uzyskaniu statusu DOSTARCZONA, otrzymanie faktury przez HP może potrwać do 24 godzin. Zgodnie z zasadami HP płatności są realizowane według daty otrzymania faktury.

  • Aby poznać wymagania związane z danymi dotyczące Państwa faktury, proszę przeczytać dokument na temat najlepszych praktyk przesyłania faktur do różnych podmiotów HPI. Należy wybrać swój region fakturowania (adres wystawienia rachunku HP, na który wysyłają Państwo faktury), aby poznać dane wymagane przy przesyłaniu faktur do HP.

    W przypadku dostawców korzystających z formularza internetowego należy też sprawdzić informacje w przewodniku dotyczącym przesyłania faktur za pomocą formularza internetowego Tungsten Network.

  • Weryfikacja zakresu zamówienia zakupu to inicjatywa HP mająca zapewnić, że wszystkie faktury Tungsten Network przesłane przez dostawców zawierają numery zamówienia zakupu w prawidłowych zakresach. W przypadku faktur bez zamówienia zakupu weryfikacja ma pomóc zadbać o to, aby faktury zawierały imię i nazwisko oraz adres e-mail osoby kontaktowej w HP.

    Jak poprawnie umieścić zamówienie zakupu na fakturze, aby pomyślnie przeszła weryfikację zamówienia zakupu?

    Proszę kliknąć tutaj, aby zapoznać sie z dokumentacją, która ma pomóc dostawcy wpisać prawidłowy numer zamówienia zakupu przy przesyłaniu faktur za pośrednictwem Tungsten Network.

    W polu zamówienia zakupu powinien znajdować się tylko numer zamówienia zakupu. Nie powinno tam być żadnych dodatkowych informacji ani sufiksów.

    Przewodnik dotyczący weryfikacji zamówienia zakupu pomoże również dostawcy wpisać numer zamówienia zakupu w prawidłowym miejscu. Aby uzyskać więcej informacji, proszę kliknąć tutaj.

    Dostawcy korzystający z formularza internetowego powinni dostarczyć wymagane informacje zgodnie z instrukcjami w dołączonym przewodniku. Dostawcy korzystający z Rozwiązania zintegrowanego powinni skontaktować się z zespołem pomocy Tungsten Network, aby sprawdzić, czy profil dostawcy został zmapowany, gdy będą chcieli podać wymagane informacje.

    Jeśli faktura nie przejdzie pomyślnie weryfikacji zamówienia zakupu, dostawca otrzyma powiadomienie e-mailem. Aby sprawdzić status faktur, proszę zapoznać się z tym dokumentem. Jeśli nie otrzymają Państwo powiadomienia e-mail od Tungsten Network, należy przesłać zgłoszenie do zespołu pomocy na stronie www.tungsten-network.com/support.

  • Po zarejestrowaniu się w Tungsten Network proszę przesłać zgłoszenie do zespołu pomocy Tungsten Network na stronie www.tungsten-network.com/support , a uzyskają Państwo odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych.

  • W przypadku pytań dotyczących statusu lub płatności faktury proszę sprawdzić status faktur w AP Online. Jeśli faktura nie jest tam dostępna lub jeśli mają Państwo dodatkowe pytania na jej temat, proszę skontaktować się z Centrum pomocy klienta HP. Należy podać zespołowi HP 15-cyfrowy numer transakcji w Tungsten Network.

Ważne linki dot. wdrażania Tungsten Network i rejestracji

  • Krótki przewodnik dotyczący HP w Tungsten Network
  • Fakturowanie Tungsten Network w porównaniu do faktur papierowych
  • Jak dokonać rejestracji

Ważne linki dotyczące przesyłania faktur w Tungsten Network

  • Przewodnik dot. przesyłania faktur za pomocą formularza internetowego Tungsten Network
  • Wymagania HP dotyczące fakturowania według kraju
  • Najlepsze praktyki dotyczące przesyłania faktur
  • Najlepsze praktyki dotyczące wpisywania numeru zamówienia zakupu na fakturze Tungsten Network
  • Procedura wysyłania załączników
  • Sprawdzanie statusu faktury w Tungsten Network i raportowanie
  • Najlepsze praktyki dotyczące numeru zamówienia zakupu

Więcej informacji na temat e-fakturowania można znaleźć w portalu HP dla dostawców.

Prosimy o zgłoszenie problemu naszemu działowi wsparcia, a skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak to będzie możliwe.

Prosimy o jak najbardziej szczegółowe opisanie problemu.

Opcjonalnie

arrow