Często zadawane pytania

Czy mogę zmienić metodę uwierzytelniania?

Możesz zmienić preferowaną metodę uwierzytelniania w dowolnym momencie, klikając link „Uwierzytelnianie poprzez X” na ekranie.

Czy muszę dokonywać uwierzytelniania wieloetapowego za każdym razem, gdy loguję się do portalu?

Musisz skonfigurować uwierzytelnianie wieloetapowe przy użyciu aktualnego numeru telefonu komórkowego lub stacjonarnego. Po wstępnej konfiguracji uwierzytelnianie będzie wymagane tylko po zmianie adresu IP lub w przypadku zmiany hasła. 

Czy muszę mieć smartfon, aby korzystać z uwierzytelniania wieloetapowego?

Nasz dostawca zapewnia cztery metody uwierzytelniania: przez wiadomość SMS, powiadomienia w aplikacji, e-mail lub połączenie zwrotne z telefonu stacjonarnego. Jeśli Twój telefon ma funkcję odbierania wiadomości SMS, możesz skorzystać z tej metody. Jeśli nie ma, wybierz inną.

Czy uwierzytelnienie za pomocą telefonu komórkowego jest płatne?

Uwierzytelnianie za pomocą telefonu komórkowego lub stacjonarnego jest darmowe.

Ile razy mogę poprosić o przesłanie kodów uwierzytelniających?

Podczas konfiguracji uwierzytelniania można dokonać do 15 weryfikacji SMS dziennie. 

Po skonfigurowaniu numeru telefonu komórkowego możesz poprosić o przesłanie do 20 kodów SMS dziennie podczas prób zalogowania się. Jeśli przekroczysz ten limit, Twoje konto zostanie zablokowane na 24 godziny. Po upływie tego czasu, możesz poprosić o przesłanie nowego kodu. Uwaga: każda pomyślna próba logowania resetuje Twój dzienny limit. 

Nie doszedł do mnie e-mail z prośbą o potwierdzenie mojego numeru telefonu. Co mam zrobić?

Jeśli e-mail nie został dostarczony, kliknij link Wyślij ponownie i poczekaj chwilę, aż wiadomość z kodem zostanie wysłana na Twój telefon komórkowy.

Nie doszło do mnie powiadomienie z kodem uwierzytelniającym. Co mam zrobić?

Jeśli kod nie dotarł do Ciebie, kliknij link Wyślij ponownie i poczekaj chwilę, aż powiadomienie zostanie wysłane do Twojej aplikacji Authy.

Nie doszedł do mnie SMS z kodem uwierzytelniającym. Co mam zrobić?

Jeśli kod nie został dostarczony, kliknij link Wyślij ponownie i poczekaj chwilę, aż wiadomość z kodem zostanie wysłana na Twój telefon komórkowy.

Mój numer telefonu niedawno się zmienił. Jak mogę zmienić numer telefonu, którego używam do uwierzytelniania wieloetapowego?

Aby zmienić numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego, musisz skontaktować się z naszym zespołem pomocy, który wyśle Ci link umożliwiający wprowadzenie zmian.

Co należy zrobić w przypadku logowania się do portalu ze wspólnego konta?

Jeśli korzystasz ze wspólnego konta, np. [email protected], musisz skonfigurować uwierzytelnianie wieloetapowe przy użyciu jednego numeru telefonu. Należy jednak pamiętać, że jeśli nie masz dostępu do tego numeru telefonu, a konto wymaga uwierzytelnienia (np. kiedy próbujesz się zalogować z innego adresu IP lub chcesz zmienić hasło), nie będzie to możliwe. 

Najlepszym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest poproszenie administratora o utworzenie Cię jako indywidualnego użytkownika na Twoim koncie i korzystanie z różnych numerów telefonu podczas logowania do portalu.

A co, jeśli jestem za granicą?

Możesz dokonać uwierzytelnienia za granicą, jeśli masz aktywną funkcję odbierania wiadomości SMS, dostęp do poczty e-mail lub zainstalowaną aplikację Authy, która umożliwia otrzymywanie powiadomień.

Co, jeśli nie mam przy sobie telefonu komórkowego?

Jeśli uwierzytelnianie wieloetapowe masz już skonfigurowane za pomocą urządzenia mobilnego, a nie będziesz go mieć przy sobie podczas logowania z innego adresu IP, konieczne będzie wybranie alternatywnej metody uwierzytelniania np. przez e-mail lub telefon stacjonarny.  

Uwierzytelnienia można dokonać na cztery sposoby. Jeśli nie możesz korzystać z poczty e-mail, otrzymywać powiadomienia push lub wiadomości SMS, możesz poprosić o kod uwierzytelniający udostępniony za pomocą połączenia zwrotnego na numer stacjonarny.

Czym jest uwierzytelnianie wieloetapowe?

To najlepsza metoda ochrony konta. Uwierzytelnianie wieloetapowe wymaga od użytkowników powiązania ich adresów e-mail z numerem telefonu komórkowego lub stacjonarnego, co dodaje dodatkową warstwę zabezpieczenia podczas logowania się na konto w portalu. Zmniejsza to również ryzyko zalogowania się nieznanych osób na konto przy użyciu danych użytkownika.

Z kim należy się skontaktować w razie pytań lub wątpliwości dotyczących uwierzytelniania wieloetapowego?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, możesz skontaktować się z naszym działem wsparcia, który udzieli Ci pomocy.

Dlaczego uwierzytelnianie wieloetapowe jest wymagane?

To dodatkowe zabezpieczenie, które wzmacnia ochronę Twojego konta oraz danych faktur. To zabezpieczenie jest obowiązkowe dla wszystkich użytkowników portalu i zastąpiło dotychczasowe funkcje łatwego do zapamiętania słowa i pytania bezpieczeństwa.

Co wyróżnia system e-fakturowania Tungsten Network?

Tungsten Network to zarówno twórca rozwiązań technologicznych, jak i dostawca usług. Nasze usługi obejmują:

Rozwiązanie globalne: Tungsten Network umożliwia firmom z całego świata elektroniczną wymianę faktur. Nasi klienci mają dostęp do fakturowania transgranicznego, międzynarodowej rejestracji dostawców i obsługi klienta.

Wdrażanie na najwyższym poziomie: Tungsten zapewnia gotowe rozwiązania, co oznacza, że klient nie potrzebuje dodatkowego oprogramowania ani sprzętu. Nasz system wykorzystuje istniejące procedury, infrastrukturę techniczną oraz formaty danych.

Zespół Tungsten Network ds. implementacji i mapowania danych zajmuje się integracją systemów rozliczeniowych klientów i ich dostawców. Obsługujemy kilka tysięcy różnych formatów, w tym wszystkie najpopularniejsze systemy ERP oraz rozliczeniowe.

Najlepszy system rejestracji dostawców: Skuteczny program elektronicznego fakturowania wymaga aktywnego udziału ze strony dostawców. Tungsten Network współpracuje z klientami, zarządzając ich kampanią rekrutacyjną w ramach przydzielonego zespołu. Korzystając z wieloletniego doświadczenia, staramy się, aby jak największa liczba dostawców dołączyła do sieci. Nasz zespół jest międzynarodowy, stąd obsługa klienta odbywa się w lokalnym języku, z uwzględnieniem kultury i zwyczajów dotyczących prowadzenia działalności.

„Wiedzieliśmy, że rejestracja dostawców będzie dla nas podstawowym problemem. Bez odpowiedniego udziału dostawców trudno byłoby ocenić, na ile nasza inicjatywa e-fakturowania będzie skuteczna. Tymczasem liczba tych, którzy się zarejestrowali przerosła nasze oczekiwania”.  Computacenter.

Programy konsultacyjne i zarządzanie kontami: przydzielony zespół ds. zarządzania kampanią odpowiada za skuteczne uruchomienie programu e-fakturowania. Następnie zespół ds. zarządzania kontem współpracuje z klientem, zapewniając, że spełniamy wytyczne, a oferowane usługi przekładają się na optymalną wydajność i mniejsze koszty.

Rozwiązanie z korzyścią dla środowiska: Eliminacja papieru z procedur prowadzi do ograniczenia emisji gazów cieplarnianych. Rozwiązania cyfrowe oznaczają większą stabilizację finansową i dbałość o środowisko.

Kim jest Tungsten Network?

System fakturowania elektronicznego Tungsten Network powstał w 2000 r. Tungsten Network przyspiesza realizację transakcji handlowych klientów na całym świecie w ramach:

  • Tungsten Network: system elektronicznego fakturowania dla należących do sieci
  • Tungsten Network Analytics: informacje aktualizowane w czasie rzeczywistym pozwalające podejmować bardziej przemyślane decyzje o zakupach
  • Tungsten Network Early Payment: finansowanie łańcucha dostaw dla rozwijających się firm
  • Tungsten Network Workflow: automatyczne dopasowywanie zamówień, status faktur i wiele innych opcji
Jak można wykorzystać fakturowanie elektroniczne do uproszczenia procesów?

E-fakturowanie Tungsten upraszcza złożony proces fakturowania. Umożliwia dostawcom łatwe i szybkie wysyłanie danych faktur przy użyciu dotychczasowych systemów i formatów danych. Nabywca otrzymuje dane bezpośrednio do systemu rozliczeniowego, co eliminuje konieczność ich ręcznego wprowadzania. Ponadto, ponieważ Tungsten Network umożliwia konfigurowanie reguł biznesowych, takich jak obowiązek nadania numeru zlecenia zakupu, oszczędza się czas poświęcany na poszukiwanie brakujących informacji.

Dostawcy skorzystają na tym, że faktury mogą być przetwarzane szybciej, co może prowadzić do wcześniejszych płatności. To nie tylko poprawia relacje biznesowe i umożliwia firmom zarządzanie przepływami pieniężnymi, ale także umożliwia negocjacje dotyczące wcześniejszych płatności. Zamówienia zakupu można konwertować na faktury jednym kliknięciem, co może przynieść znaczne oszczędności czasu. Istnieje również możliwość uzyskania pełnego wglądu w proces fakturowania dzięki usłudze Status faktury, która informuje o stanie faktur w czasie rzeczywistym.

Obrazy faktur są automatycznie przechowywane w archiwum Tungsten Network, gdzie są dostępne dla wszystkich klientów z włączoną archiwizacją.

Nabywcy, którzy zastosowali się do naszych najlepszych praktyk osiągnęli: 50% rejestracji docelowej bazy dostawców w ciągu sześciu miesięcy; uzyskanie w ciągu sześciu miesięcy natychmiastowego zwrotu z inwestycji na poziomie, który zwykle osiąga się w ciągu jednego roku; oraz koszty obniżone zazwyczaj o 60%.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak jeszcze możemy uprościć procesy w Twojej firmie.

Jakie korzyści odnoszą z fakturowania elektronicznego działy rozliczeń?

Dział rozliczeń z dostawcami czerpie korzyści z eliminacji faktur papierowych. Dane są przesyłane elektronicznie wprost do systemu rozliczeniowego, eliminując konieczność ręcznego wprowadzania danych:

  • Dane faktur są weryfikowane pod kątem reguł biznesowych. Nie ma potrzeby poszukiwania brakujących numerów zleceń zakupu
  • Dostarczane, cyfrowo podpisane obrazy faktur można wykorzystywać w przepływie pracy i do celów audytowych
  • Gwarantowana dostawa oraz status faktury dostępny za pośrednictwem portalu Tungsten Network — nie ma potrzeby obsługi zapytań od dostawców chcących uzyskać informacje o statusie swoich faktur.
  • Zespół może skoncentrować się na zadaniach o większej wartości
  • Zmniejszone koszty przetwarzania faktur, zazwyczaj o 60%
Jakie korzyści fakturowanie elektroniczne przynosi środowisku i jak wpływa na cele związane z odpowiedzialnością społeczną?

Ponieważ system e-fakturowania Tungsten zastępuje dokumentację papierową, korzyści dla środowiska są natychmiastowe.

Oprócz zmniejszenia zużycia papieru nie traci się też energii na dystrybucję, przechowywanie i utylizację papierowych faktur. Na podstawie liczby faktur wymienianych w samej tylko Europie można oszacować, że elektroniczne przesyłanie faktur pozwoliłoby oszczędzić 762 383 tony papieru (około 13 milionów drzew). Oszczędzono by przy tym też dość paliwa, aby ogrzać przez rok 381 000 mieszkań, zaś powierzchnia wysypisk zmniejszyłaby się o ponad 1,8 miliona metrów sześciennych.

Jakie korzyści z systemu analiz odnoszą nabywcy?

Analiza kampanii to dane geograficzne na temat powodzenia programu fakturowania elektronicznego wśród dostawców. Są one niezwykle przydatne przy identyfikacji kolejnych odbiorców kampanii.

Analiza portalu to dane na temat aktywności użytkowników portalu Tungsten Network.

Analiza wydatków wyznacza prognozy dotyczące zaopatrzenia i wyszukuje różnice w cenach, co przekłada się na oszczędności.

Moduł analizy wydatków posiada trzy wersje:

darmową – oferuje dostęp do tendencji najwyższego poziomu, podsumowując wydatki w danym okresie i analizując walutę oraz dostawców, w ramach których wydatki były największe;

płatną – to szczegółowa analiza tendencji w zakresie wydatków, którą można wykorzystać do znalezienia identycznych produktów o dużej rozbieżności cenowej;

premium – pełna wersja modułu, która pozwala zarówno na ustalenie różnic cenowych i szukanie nieprawidłowo naliczonego podatku na fakturach, jak i ułatwianie odpisywania podatku VAT. Wersja premium zapewnia pełen wgląd w wydatki na zaopatrzenie. Z naszych badań wynika, że dzięki naszemu oprogramowaniu typowy nabywca jest w stanie oszczędzić od 1 do 4% kwoty rocznych wydatków na zaopatrzenie.

Jakie korzyści biznesowe z fakturowania elektronicznego odnoszą nabywcy?

Z fakturowaniem elektronicznym wiąże się wiele korzyści:

  • Całkowita eliminacja przetwarzania dokumentów papierowych
  • Znaczne zwiększenie jakości danych (brak ręcznego wprowadzania danych lub przetwarzania OCR)
  • Eliminacja przypadków zgubienia faktur (wszystkie faktury są dostarczane bezpośrednio do działu rozliczeń z dostawcami lub systemu przepływu pracy)
  • Większe możliwości tworzenia raportów i lepsza widoczność faktur
  • Częstsze okazje do korzystania z rabatów z racji wczesnej zapłaty
  • Lepsze relacje z dostawcami

Ponadto członkowie sieci e-fakturowania Tungsten korzystają z fachowej wiedzy i doradztwa w zakresie najlepszych praktyk:

  • Jedyna prawdziwie globalna sieć e-fakturowania
  • Najlepsze praktyki rejestracji dostawców — aktywne pozyskiwanie dostawców do sieci
  • Najlepsze w swojej klasie zarządzanie kontami i programem — gwarantujące sukces przez cały cykl programu, począwszy od jego wdrożenia
  • Specjalnie przygotowany pod kątem klienta proces wdrożenia i tworzenia mapy danych, który gwarantuje integrację dotychczasowych systemów nabywców i dostawców z siecią Tungsten
  • Wyeliminowanie konieczności instalowania dodatkowych urządzeń lub oprogramowania

Nabywcy, którzy zastosowali się do naszych najlepszych praktyk osiągnęli:

  • 50% rejestracji docelowej bazy dostawców w ciągu sześciu miesięcy
  • uzyskanie w ciągu sześciu miesięcy natychmiastowego zwrotu z inwestycji na poziomie, który zwykle osiąga się w ciągu jednego roku
  • Zmniejszone koszty przetwarzania faktur, zazwyczaj o 60%

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat korzyści biznesowych związanych z rozwiązaniem e-fakturowania Tungsten Network.

Jakie korzyści z systemu Workflow odnoszą nabywcy?

Głównym atutem rozwiązania Tungsten Network Workflow jest elastyczność dostosowania do wymogów i infrastruktury klienta. Inne rozwiązania wymagają budowy wszystkiego od zera. W ten sposób klient oszczędza tygodnie potrzebne na implementację. To również wygodniejsza integracja w czasie rzeczywistym z oprogramowaniem zewnętrznym, np. systemem SAP. Automatyczne dopasowanie zamówień i rozszerzona obsługa wyjątków to funkcje zwiększające dokładność rejestrowanych danych, co często przekłada się na lepsze relacje nabywców i dostawców.

Czy e-faktury są zgodne z lokalnymi przepisami podatkowymi (w tym VAT)?

Tak, e-fakturowanie Tungsten Network jest zgodne z lokalnymi przepisami podatkowymi (w tym VAT). Współpracujemy z firmą PwC, aby zapewnić, że spełnione są lokalne przepisy podatkowe i dotyczące fakturowania.

Nabywcy i dostawcy otrzymują od Tungsten Network podpisany cyfrowo obraz faktury w formacie PDF. Jest to obraz faktury zgodnej z przepisami podatkowymi. Nabywca może jej użyć do celów kontroli przepływu pracy i inspekcji.

Członkowie Tungsten Network mogą przechowywać cyfrowo podpisane dokumenty PDF w swoim archiwum elektronicznym; mają też dostęp przez całą dobę, 7 dni w tygodniu do archiwum Tungsten Network.

Skontaktuj się z nami w celu omówienia globalnej zgodności bardziej szczegółowo.

Czy e faktury można wysyłać do różnych krajów?

Tak, Tungsten Network działa globalnie i umożliwia swoim członkom międzynarodową wymianę faktur. Tungsten Network stosuje się do lokalnych przepisów podatkowych, dzięki czemu wymogi zgodności są spełnione. Dzięki współpracy z firmą PwC zapewniamy, że spełniamy przepisy podatkowe i dotyczące fakturowania w Europie, Ameryce Północnej i w regionie Azji i Pacyfiku.

Skontaktuj się z nami, aby szczegółowo przedyskutować naszą zgodność z przepisami globalnymi.

Czy do korzystania z fakturowanie elektronicznego potrzebne jest wdrożenie nowych urządzeń lub oprogramowania?

Nie. Gdy korzysta się z sieci Tungsten Network, nie ma potrzeby inwestowania w dodatkowe urządzenia lub oprogramowanie. Ponadto złożone z ekspertów zespoły Tungsten zajmujące się wdrożeniem i mapowaniem danych, dbają o integrację systemów za użytkownika. Współpracują one z nim i jego dostawcami lub klientami, używając dotychczasowego systemu rozliczeniowego i plików danych, tak aby zapewnić bezproblemową integrację z systemem Tungsten.

W jaki sposób mali dostawcy również mogą korzystać z fakturowania elektronicznego?

Dzięki systemowi e-fakturowania Tungsten Network, również mali dostawcy mogą wysyłać faktury elektroniczne. Dostawcy, którzy nie korzystają z systemu rozliczeniowego lub nie wysyłają faktur w ilościach, które usprawiedliwiłyby użycie zintegrowanego rozwiązania, mogą korzystać z formularza internetowego. Poprzez portal formularz ten jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu gdzie dostawcy, po zalogowaniu się, mogą wystawiać faktury online. Dane przesyłane do klientów za pośrednictwem formularza internetowego przechodzą taką samą weryfikację jak dane wysyłane używając rozwiązania zintegrowanego.

Klienci korzystający z formularza internetowego mają również dostęp do funkcji tworzenia raportów, pomocy technicznej i archiwum poprzez bezpieczny portal internetowy.

„Jesteśmy małą firmą i szybkie otrzymywanie płatności jest dla nas bardzo ważne. Tungsten Network umożliwia to, informując nas o pomyślnym dostarczeniu faktury i rozpoczęciu jej obsługi przez klientów. Wysyłanie faktur online przy użyciu Tungsten Network jest proste i bezpieczne, a co najważniejsze: zadowolony jest jeden z naszych najcenniejszych klientów”. Założyciel Glenammer Engineering Ltd.

Czym jest podpis cyfrowy?

Zasadniczo jest to dowód dla nabywcy, że fakturę wystawił ten, a nie inny dostawca. Podpisy cyfrowe pozwalają określić autentyczność pochodzenia faktur, a także prawdziwość zawartych w nich danych. Podpisy cyfrowe Tungsten Network są wystawiane przez firmę TrustWeaver i zawierają datownik.

Należy weryfikować wszystkie podpisy na fakturach przed ich dalszą realizacją, aby spełniać wymagania audytów. W razie potrzeby i za pisemną zgodą klienta, Tungsten jest w stanie wykonywać takie operacje.

Co to jest EBPP?

EBPP to skrót od „Electronic Bill Presentment and Payment” (elektroniczne przedstawianie rachunków i płatność). Jest to zintegrowana transmisja rachunków (faktur) w celu ich przedstawienia i realizacji procesu płatności.

Inne terminy używane do zdefiniowania EBPP to elektroniczne bilingi lub e-bilingi. Terminy te są używane zazwyczaj w sytuacji, gdy to „dostawca” jest głównym inicjatorem usługi. Faktury są wysyłane do klientów (nabywców) za pośrednictwem tego samego procesu.

Rozwiązania EBPP umożliwiają dostawcom i nabywcom elektroniczną wymianę danych faktur z myślą o ich przedstawieniu i przetworzeniu w celu zapłaty. Korzyści, jakie działy rozliczeń z dostawcami i nabywcami odnoszą z korzystania z takich systemów EBPP, jak Tungsten Network, obejmują eliminację ręcznego przetwarzania dokumentów, poprawienie przejrzystości przepływu środków, możliwość zapłaty na czas i dostęp do bezpiecznego archiwum.

Co to jest EIPP?

EIPP to skrót od Electronic Invoice Presentment and Payment (elektroniczne przedstawianie faktur i płatności). Krótko mówiąc jest to proces, w ramach, którego dostawcy i nabywcy wymieniają się i zarządzają fakturami, korzystając z rozwiązań takich jak Tungsten Network.

Inne terminy używane do zdefiniowania EIPP to elektroniczne fakturowanie czy też e-fakturowanie. Terminy te są używane zazwyczaj w sytuacji, gdy to „nabywca” jest głównym inicjatorem usługi. Faktury są odbierane od dostawców za pośrednictwem tego samego procesu.

Rozwiązania EIPP pozwalają dostawcom i nabywcom wymieniać elektronicznie dokumenty finansowe (nie tylko faktury, ale także zlecenia zakupu, awiza przelewu itp.) oraz szybko i bezpiecznie zarządzać przetwarzaniem tych dokumentów online. Korzyści, jakie działy rozliczeń z dostawcami i nabywcami odnoszą z korzystania z takich systemów EIPP, jak Tungsten Network, obejmują eliminację ręcznego przetwarzania dokumentów, poprawienie przejrzystości przepływu środków, możliwość zapłaty na czas i dostęp do bezpiecznego archiwum.

Co to jest P2P?

P2P to skrót od Purchase to Pay lub Procure-to-Pay (od zakupu do zapłaty). Pod tym skrótem kryje się całość procesu od etapu zakupu przez nabywcę po otrzymanie zapłaty przez dostawcę.

Dostępnych jest wiele rozwiązań pomagających w uproszczeniu tego procesu: narzędzia wspomagające zakupy online, dostarczanie zleceń zakupu, elektroniczne fakturowanie, rozwiązania przepływów pracy i płatności elektroniczne.

Tungsten współpracuje z szeregiem czołowych organizacji, aby udostępniać najlepsze w swoim rodzaju rozwiązania, spełniające wszystkie wymagania klientów.

Czym jest archiwum elektroniczne Tungsten Network?

Tungsten Network przechowuje wszystkie faktury przesłane za pośrednictwem sieci w archiwum faktur. Wszyscy członkowie sieci mają dostęp do archiwum za pośrednictwem portalu Tungsten Network przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Faktury są przechowywane sekwencyjnie i można je wyszukiwać. Dopóki faktury będą przechowywane w archiwum elektronicznym, Tungsten Network zapewnia ich czytelność i zabezpieczenie przed nieautoryzowanym dostępem.

Z kim współpracuje Tungsten Network, aby zapewnić przestrzeganie przepisów?

Firma PricewaterhouseCoopers zajmuje się doradztwem podatkowym dla Tungsten Network. Korzystamy z usług lokalnych oddziałów PwC do kontaktu z organami podatkowymi w konkretnych krajach, aby mieć pewność, że nasze produkty oferują aktualne dane w tym zakresie.

Cyfrowym podpisywaniem naszych faktur zajmuje się firma TrustWeaver. Zapewnia ona narzędzia ułatwiające zachowywanie zgodności i audyt dokumentacji biznesowej i procesów dzięki innowacyjnym rozwiązaniom opartym na podpisie elektronicznym.

Tungsten Network przestrzega przepisów w 48 krajach, a co z pozostałymi krajami?

W tym przypadku nie będziemy w stanie wystawiać legalnych faktur elektronicznych z podpisem cyfrowym firmy TrustWeaver. W zamian Tungsten wystawi duplikat faktury z niezbędnymi informacjami, który jednak nie będzie uznawany za oficjalną podstawę audytu lub zwrotu podatku VAT.

Czy pozostali współpracownicy zostaną dodani do mojego konta?

Przejdź do menu Moje konto > Użytkownicy > Przeglądaj użytkowników i ich uprawnienia. W tym miejscu możesz dodawać nowych użytkowników, nadawać im uprawnienia, a w razie potrzeby przekazywać prawa administratora.

Czy mogę połączyć się z wieloma nabywcami w sieci?

Tak, pakiet członkowski Tungsten Network oferuje możliwość nawiązywania wielu połączeń.

Czy mogę usuwać swoje faktury?

Tak, ale nie jest to zalecane, ponieważ w ten sposób usuwane są również dane dla nabywcy, co powoduje zamieszanie. Najlepiej będzie wystawić notę korygującą (na stronie Utwórz fakturę) na kwotę podaną na fakturze, co spowoduje jej anulowanie.

Czy mogę edytować moją fakturę, gdy została ona pomyślnie wysłana?

Nie. W takich przypadkach należy wystawić osobną notę korygującą (na stronie Utwórz fakturę) na kwotę podaną na fakturze, co spowoduje jej anulowanie. Dopiero wtedy można wystawić nową fakturę ze zmienionymi danymi.

Czy Tungsten Network honoruje karty kredytowe American Express?

Niezależnie od tego, czy klient nabywa transakcje w serwisie Tungsten Network, czy rozlicza saldo konta, Tungsten przyjmuje płatności kartami American Express. Podczas dokonywania płatności proszę wybrać opcję Amex jako typ karty.

Czy Tungsten Network przyjmuje przelewy bankowe (BACS) jako formę płatności?

Dostawcy zintegrowania mogą się rozliczać za pomocą przelewów BACS. Wystarczy przejść do strony Moje konto > Moja firma > Dane firmy > Twoje konto Tungsten i kliknąć opcję ZAPŁAĆ. Z opcji można wybrać płatność przelewem BACS.

Dostawcy korzystający z formularza internetowego, którzy chcą nabyć transakcje w serwisie Tungsten Network, nie będą w stanie płacić za pomocą przelewów BACS. Muszą skorzystać z karty kredytowej lub debetowej.

Jak mogę pobrać raport dla moich faktur?

Raporty można tworzyć i pobierać w ramach opcji dostępnych w zakładce Raportowanie w menu głównym. Zawartość tego menu jest inna dla dostawców i nabywców, ponadto różni się w zależności od rodzaju faktury (wystawionej lub odebranej). W tym miejscu można także generować własne raporty.

W jaki sposób mogę kupować nowe transakcje?

Dostawcy korzystający z formularza internetowego mogą dokupić nowe transakcje za pośrednictwem portalu Tungsten Network. Zakupu można dokonać na stronie Fakturowanie > Zakup transakcje Tungsten Network.

W jaki sposób mogę ponownie aktywować swoje faktury?

Można to zrobić tylko w przypadku faktur o statusie Błąd (nieudana). W tym celu przejdź do strony Status faktury w menu Fakturowanie (tam, gdzie widnieje odnośnik do strony Utwórz fakturę). Wybierz fakturę o statusie Błąd (nieudana) lub notę korygującą i kliknij ikonę Wyświetl szczegóły. Wybierz opcję AKTYWUJ PONOWNIE FAKTURĘ.

Jak mogę zaakceptować zamówienie zakupu?

Aby utworzyć fakturę z zamówienia zakupu, należy zaakceptować zamówienie, wykonując następujące czynności:

1. Należy zalogować się do swojego konta.
2. Wybrać „Moje zamówienia zakupu” w sekcji „Podsumowanie mojego zamówienia zakupu”, a następnie kliknąć „Nowe”.
3. Następnie należy wyszukać/wybrać zamówienie klienta, do którego chcą Państwo wystawić fakturę, i kliknąć zielony znaczek wyboru ☑.
4. Przed kliknięciem „Akceptuj zamówienie zakupu” należy zweryfikować zamówienie zakupu.
5. Po zaakceptowaniu zamówienia zakupu będą Państwo mogli utworzyć fakturę dla tego numeru zamówienia. W celu utworzenia faktury będą musieli Państwo uzupełnić pozostałe szczegóły.

Jak dodać alias nabywcy/kod nabywcy/identyfikator nabywcy?

Aby dodać nowy alias nabywcy, należy wykonać następujące czynności:

  1. Zaloguj się na swoje konto.
  2. Przejść do „Klienci” i kliknąć „Relacje z klientami”
  3. Wybrać klienta i kliknąć ikonę edycji obok niego, aby dodać i zapisać alias nabywcy

Należy pamiętać, że w naszym systemie uwzględniana jest wielkość liter i po przesłaniu odczyta on wszelkie identyfikatory/aliasy nabywców z pliku dokładnie tak, jak zostały zapisane na Państwa koncie.

Jak dodać nowego użytkownika do konta w portalu Tungsten Network?

Aby dodać nowego użytkownika do konta w portalu Tungsten Network, należy wykonać następujące czynności:
1. Zalogować się do swojego konta
2. Kliknąć nazwę firmy (lewy górny róg)
3. Po lewej stronie w sekcji „Moja firma” > „Użytkownicy” kliknąć „Wyświetl użytkowników i ich uprawnienia”

Jak zmienić hasło?

Aby zmienić hasło, należy wykonać następujące czynności:

  1. Zalogować się do swojego konta jako Administrator
  2. Przejdź do Mojego konta
  3. Kliknąć „Mój profil”
  4. Kliknąć „Zmień hasło”

W tym miejscu można zmienić hasło. Uwaga: aby zmienić hasło, konieczne będzie pełne uwierzytelnianie wieloetapowe.

Jak można zmienić administratora swojego konta?

Aby zmienić administratora swojego konta, należy wykonać następujące czynności:

1. Zalogować się na swoje konto (używając adresu e-mail i hasła administratora, ponieważ tylko administrator może przenosić prawa)
2. Kliknąć nazwę firmy (lewy górny róg)
3. Po lewej stronie w „Moja firma” > „Użytkownicy” kliknąć „Wyświetl użytkowników i ich uprawnienia”
Na stronie, która zostanie wyświetlona, można edytować/usuwać użytkowników lub „przenosić” uprawnienia administratora.

Jak sprawdzić status faktury?

Na stronie „Status faktury” można sprawdzić, na jakim etapie przetwarzania znajduje się faktura i jakie są kolejne kroki. Informacje o statusie otrzymujemy tylko od części nabywców, dlatego wybrana faktura może nie posiadać wszystkich przedstawionych poniżej statusów. Wykres przepływu pracy na stronie statusu faktury informuje, czy dostępne będą dodatkowe informacje.

Możliwe statusy:

Wysłana: ten status dotyczy wyłącznie faktur wysłanych poprzez stronę „Utwórz fakturę”. Po wysłaniu faktura jest rejestrowana, a status wyświetlany do momentu jej przetworzenia.
Zaakceptowana: faktura została przetworzona pomyślnie i oczekuje na dostarczenie do nabywcy
Błąd: faktura nie przeszła weryfikacji. Jest to najczęściej spowodowane błędem przetwarzania lub brakiem danych, wymaganych przez system, kraj lub nabywcę.
Odrzucona: nabywca odrzucił fakturę. Jeżeli nabywca dostarczył więcej informacji, będą one widoczne podczas przeglądania w obszarze statusu faktury.
Wyjątek: nabywca wskazał, że na fakturze może występować błąd, który teraz weryfikuje. Jeżeli nabywca dostarczył więcej informacji, będą one widoczne podczas przeglądania obszaru statusu faktury.
Dostarczona: faktura została pomyślnie dostarczona nabywcy. Jeżeli nabywca nie zapewnia usługi sprawdzania statusu faktury, nie otrzymają Państwo żadnych dalszych powiadomień dotyczących takiej faktury

W jaki sposób mogę nawiązać kontakt z innymi nabywcami?

Odbywa się to za pośrednictwem portalu Tungsten Network. Po prawej stronie ekranu głównego znajduje się pole wyszukiwania z opcją „Znajdź swoich klientów…”. Wystarczy wpisać nazwę klienta, a następnie wybrać go z listy. Można też przejść do strony Klienci > Połącz z klientem lub wkleić w pasku adresów ten link: https://portal.tungsten-network.com/Forms/Registration/AddCustomer

Jak nawiązać połączenie z nowymi klientami?

Aby dodać nowego klienta do listy klientów, będziemy potrzebować jego numeru konta w Tungsten Network. Numer ten przypomina Państwa numer konta (również zaczyna się od AAA).

Aby znaleźć numer konta klienta, należy wykonać następujące czynności:
1. Zalogować się do konta
2. Kliknąć kartę „Klienci”, a następnie „Połącz z klientem”
3. W wyświetlanym polu należy zacząć wpisywać nazwę swojego klienta i wybrać odpowiednią, gdy pojawi się w menu rozwijanym.
4. Po zakończeniu kliknąć Połącz. Spowoduje to automatyczne powiadomienie Tungsten. Rozpoczniemy wtedy konfigurację połączenia. Po skonfigurowaniu połączenia otrzymają Państwo wiadomość e-mail i będą mogli rozpocząć wysyłanie e-faktur do klienta.

Jak tworzyć faktury/noty korygujące w portalu Tungsten Network?

Aby utworzyć fakturę, należy wykonać następujące proste czynności:

    1. Przejść do menu i wybrać „Faktury > Utwórz fakturę”.
    2. Wybrać klienta, typ dokumentu, który ma zostać utworzony (faktura, nota korygująca lub faktura z zamówienia).
    3. Wprowadzić numer faktury i kliknąć przycisk „Utwórz”.
    4. Nastąpi przekierowanie do nowej strony, na której będzie można dodać pozycje faktury. Fakturę można również utworzyć z zamówienia zakupu, jeśli klient włączył funkcję jego konwersji. Jeśli klient nie włączył opcji konwersji zamówienia zakupu, należy wykonać powyższe kroki
    5. Mogą Państwo skorzystać z interaktywnego przewodnika (ikona „I”) znajdującego się w lewym dolnym rogu strony głównej, który poprowadzi Państwa przez proces tworzenia faktury/noty korygującej.
W jaki sposób mogę pobrać fakturę Tungsten Network w pliku PDF?

Takie pliki będą wysyłane raz w miesiącu do osób odpowiedzialnych za rozliczenie. Można je również znaleźć w portalu Tungsten Network. Wystarczy przejść do strony Moje konto > Moja firma > Dane firmy > Twoje konto Tungsten.

Skąd mam wiedzieć, czy moja faktura została przyjęta?

Te informacje znajdziesz na stronie Status faktury w menu Fakturowanie (tam, gdzie widnieje odnośnik do strony Utwórz fakturę).

Faktury w systemie Tungsten Network:

  • Wysłana: faktura oczekuje na realizację.
  • Przyjęta: faktura przeszła weryfikację i jest realizowana.
  • Dostarczona – faktura jest gotowa do odbioru.

Faktury u nabywcy

  • Odebrana: faktura została odebrana przez nabywcę i wpisana do systemu.
  • Zatwierdzona: nabywca zatwierdził wypłatę kwoty na fakturze.
  • Zapłacona – nabywca opłacił fakturę.

Wyjątki:

  • Błąd (nieudana): nasz system próbował zrealizować fakturę, ale nie przeszła ona weryfikacji.
  • Wstrzymana – faktura oczekuje na zakończenie standardowej procedury zatwierdzania. W tym momencie nie trzeba podejmować żadnych działań.
  • Odrzucona: nabywca odrzucił fakturę.
  • Wyjątek – nabywca zaznaczył, że istnieje problem z fakturą.
Jak mogę zarządzać swoimi kontaktami w portalu?

Aby dodać nowe kontakty, należy wykonać następujące czynności:
1. Zalogować się do swojego konta
2. Kliknąć nazwę firmy (lewy górny róg)
3. Po lewej stronie w sekcji „Moja firma” > „Kontakty” kliknąć „Przeglądaj i zarządzaj kontaktami”

Jak zmodyfikować moje prawa dostępu użytkownika?

Aby uzyskać dostęp do wszystkich opcji konta, należy wykonać poniższe czynności:

1. Zalogować się do swojego konta jako administrator
2. Przejść do zakładki „Moje konto”
3. Kliknąć „Moja firma”
4. Kliknąć Użytkownicy
5. Wybrać „Przeglądaj użytkowników i ich uprawnienia”
6. Znaleźć odpowiednią nazwę na liście użytkowników
7. Kliknąć ikonę edycji obok swojej nazwy
8. Zaktualizować wszelkie szczegóły i zaznaczyć pole „Zezwalaj na logowanie do sieci Tungsten Network”
9. Zapisać aktualizacje
10. Przewinąć w górę i kliknąć kartę Prawa dostępu
W tym miejscu można wybrać wszystkie opcje, które mają być dostępne.

Jak wysłać zgłoszenie z prośbą o wsparcie?

Aby wysłać zgłoszenie z prośbą o wsparcie, należy wykonać następujące czynności:
1. Zalogować się do swojego portalu
2. Przejść do sekcji „Pomoc i wsparcie”
3. Kliknąć „Otwórz zgłoszenie z prośbą o wsparcie”

Jak usunąć błędną fakturę z mojego konta Rozwiązania zintegrowanego?

Jedynym sposobem na poprawienie faktury o statusie „Błąd” jest ponowne przesłanie poprawionej wersji faktury z tym samym numerem. Spowoduje to zastąpienie poprzedniego dokumentu.

Jeśli nie chcą Państwo, aby błędna faktura pojawiła się w raporcie, można ją otworzyć i kliknąć przycisk „Nie śledź”. Nie zmieni to statusu faktury, ale uniemożliwi pojawienie się jej w statystykach.

Jak można przenieść prawa administratora?

Należy pamiętać, że tylko administrator (a także Tungsten) może przenosić prawa, a nie użytkownicy.

Aby zmienić administratora swojego konta, należy wykonać następujące czynności:

  1. Zalogować się do swojego konta (używając adresu e-mail i hasła administratora)
  2. Kliknąć nazwę firmy (lewy górny róg)
  3. Przejść do menu „Moja firma” > „Użytkownicy”, a następnie kliknąć „Przeglądaj użytkowników i ich uprawnienia”

Na tej stronie można edytować/usuwać użytkowników lub „przenosić” uprawnienia administratora

Jak zaktualizować dane do przelewu?

Aby zaktualizować dane do przelewu, należy wykonać następujące czynności:

  1. Zaloguj się na swoje konto.
  2. Kliknąć nazwę firmy w lewym górnym rogu.
  3. Przejść do menu „Moja firma” > „Informacje o fakturze”, a następnie kliknąć „Dane do płatności”.

Na wyświetlonej stronie można zaktualizować swoje dane do przelewu.

Jak mogę wyświetlać i odpowiadać na zgłoszenia o wsparcie?

Należy przejść do sekcji Pomoc i wsparcie w prawym górnym rogu ekranu, aby rozwinąć menu i wybrać opcję Przeglądaj zgłoszenia. Aktywne zgłoszenia będą widoczne na liście. Kliknij ikonę Wyświetl, aby przeglądać zgłoszenia i na nie odpowiadać.

Jak dodać lub zaktualizować informacje na koncie Tungsten Network?

Mogą Państwo aktualizować lub edytować informacje dotyczące konta Tungsten, takie jak nazwa firmy, adres, dane użytkownika lub dane bankowe, a nawet dodawać i usuwać użytkowników. Można to zrobić z menu portalu — wystarczy przejść na konto; menu znajduje się w prawym górnym rogu strony głównej.

Mam konto w usłudze Rozwiązania zintegrowanego. Jak dodać załącznik do transakcji?

Uwaga: nie wszyscy klienci akceptują załączniki. Jeśli nie mogą Państwo wykonać poniższych kroków, należy potwierdzić z klientem, że akceptuje załączniki otrzymywane za pośrednictwem Tungsten Network. Każdy klient ma inne wymagania dotyczące konfiguracji, ram czasowych i formatu, które mogą mieć wpływ na te czynności. W razie problemów zawsze można wysłać zgłoszenie z prośbą o wsparcie Tungsten Network.

Aby dodać załącznik do swojego pliku, należy wykonać następujące czynności:

1. Przesłać plik, do którego chcą Państwo dodać załącznik.
2. Następnie poczekać, aż system przetworzy fakturę i jej status zmieni się na „Zaakceptowana”.
3. Na koncie portalu Tungsten Network należy kliknąć kartę Fakturowanie
4. Kliknąć Faktury oczekujące na załączniki
5. Wybrać odpowiedni plik z listy

Na wyświetlonej stronie mogą Państwo dodać załączniki i udostępnić je klientowi.

Mam wiele kont. Jak wybrać, z którego z nich wysyłać fakturę?

Po kliknięciu „Utwórz fakturę” wyświetli się menu rozwijane zawierające jedną z nazw Państwa kont. Wystarczy kliknąć menu i wybrać odpowiednie konto.

Po wybraniu konta (po numerze AAA) należy kliknąć sekcję „klient”, aby wybrać klienta (jeśli nie znajdą Państwo klienta na liście i zobaczą klientów z drugiego konta, należy zamknąć listę i kliknąć sekcję „klient” jeszcze raz). Powinni być Państwo w stanie wyświetlić dłuższą listę, na której będą znajdować się dodatkowi klienci. Na dole listy należy kliknąć „dalej”, aby przejść do następnej strony listy klientów.

Wysłałem(-am) prośbę o usunięcie faktury, ale nie otrzymałem(-am) potwierdzenia. Co mam zrobić?

Należy pamiętać, że nie wszyscy nabywcy zezwalają na usuwanie faktur. Niektóre wymagają zamiast tego wystawienia not korygujących. Konieczne może być skonsultowanie się z nabywcą, aby upewnić się, że pozwala on usuwać faktury z naszego systemu.

Jeśli chcą Państwo usunąć fakturę, potrzebujemy pisemnego potwierdzenia Państwa klienta, zawierającego wskazanie konkretnych faktur, które należy usunąć.

Prosimy o wysłanie zgłoszenia z prośbą o wsparcie, gdy tylko otrzymają Państwo takie potwierdzenie, abyśmy mogli kontynuować usuwanie. Prosimy o dołączenie potwierdzenia do zgłoszenia.

Moja faktura jest znów aktywna, gdzie mogę ją znaleźć?

Po ponownej aktywacji faktury lub noty korygującej pojawi się odpowiedni komunikat z linkiem pozwalającym przejść do nowej lokalizacji takiego dokumentu.

Fakturę znajdziesz również na liście Zapisane faktury na stronie Utwórz fakturę.

Czy istnieje wymóg drukowania lub przechowywania wydruków faktur?

Dzięki e-fakturowaniu Tungsten Network nie ma potrzeby drukowania ani przechowywania papierowych kopii faktur. Tungsten Network nie tylko wysyła dane faktury do systemu rozliczeniowego nabywców, ale także cyfrowo podpisany plik PDF, który może służyć do celów kontroli przepływu pracy i inspekcji podatkowych. Taka faktura jest zgodna z przepisami podatkowymi.

Tungsten Network przechowuje wszystkie faktury przesłane za pośrednictwem sieci w archiwum faktur. Wszyscy członkowie sieci mają dostęp do archiwum za pośrednictwem portalu Tungsten Network przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Mój klient nie otrzymał mojej faktury. W jaki sposób mogę przesłać fakturę ponownie?

Aby uniknąć wysyłania duplikatów faktur, standardową procedurą w takich przypadkach jest uzyskanie pisemnego potwierdzenia od klienta wszelkich faktur, które należy przesłać ponownie. Po otrzymaniu takiego potwierdzenia będziemy mogli łatwo przetworzyć faktury w Państwa imieniu.

Prosimy o sprawdzenie statusu wszystkich odpowiednich faktur. Jeśli status faktury to „Dostarczona”, a klient nie może jej odnaleźć/zobaczyć, należy wysłać zgłoszenie z prośbą o wsparcie.

Po otrzymaniu potwierdzenia od klienta należy wysłać nowe zgłoszenie z prośbą o wsparcie i dołączyć wiadomość e-mail (w tym informacje na temat faktur nieotrzymanych przez klienta), abyśmy mogli ponownie je przesłać.

Kiedy i jak otrzymam zapłatę?

Data płatności jest ustalana przez nabywcę. Firma Tungsten nie wie, kiedy płatność zostanie zaksięgowana. Dostawca powinien skierować to zapytanie do nabywcy.
Jeśli chodzi o sposób zapłaty, zazwyczaj nabywca wysyła płatność na dane bankowe, które dostawca zamieszcza na swoich fakturach.

Dostawca może również zaktualizować dane bankowe zgodnie z poniższymi instrukcjami:

    1. W portalu należy kliknąć opcję „Twoje konto” znajdującą się w prawym górnym rogu.
    2. W sekcji „Informacje o fakturze” kliknąć „Dane do przelewu”.
    3. Kliknąć zakładkę „Przelew do: dane bankowe”.
    4. Następnie należy dodać/edytować dane konta bankowego.

Kiedy i gdzie znajdę faktury za zakupione transakcje?

Dostawcy korzystający z formularza internetowego po zakupie transakcji otrzymają wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu na adres przypisany do konta. W wiadomości znajduje się również kod referencyjny transakcji.

Ponadto można przeglądać historię transakcji, przechodząc do strony Zakup transakcji Tungsten Network w menu Fakturowanie (tam, gdzie widnieje odnośnik do strony Utwórz fakturę). Historia zakupionych transakcji znajduje się w polu po prawej stronie.

Gdzie znajdę swój numer konta?

Kliknij nazwę swojej firmy w lewym górnym rogu portalu Tungsten Network. Numer AAA znajduje się w dolnej części strony pod danymi firmy. Można również kliknąć opcję Pomoc i wsparcie w prawym górnym rogu strony. Numer AAA wyświetli się w polu Przydatne informacje (w lewej części strony).

Gdzie znajdę moje zamówienia zakupu?

Po zalogowaniu do portalu Tungsten Network z menu głównego wybierz opcję Moje zamówienia zakupu.

Czy Tungsten Network lub dostawca wystawiają fakturę?

W przypadku gdy dostawca znajduje się w stanie, którego wymogów przestrzega Tungsten Network, lub wysyła fakturę za usługi, Tungsten Network wystawi dokument faktury.

Dostawcy przesyłają dane do faktury do Tungsten Network, a my wystawiamy fakturę w ich imieniu. Tungsten następnie wysyła fakturę i plik zawierający więcej danych do nabywcy, w zależności od jego konkretnych wymagań. Wersja faktury w formacie PDF, podpisana cyfrowo przez TrustWeaver, jest następnie bezpiecznie przechowywana w elektronicznym archiwum Tungsten Network do celów kontroli.

Jeśli wystawię faktury z innego stanu niż ten, z którego wysyłane są moje towary, a Tungsten Network zachowuje zgodność z przepisami tylko jednego z nich, czy Tungsten Network może wystawić fakturę?

W przypadku rozbieżności między wartościami „faktura wystawiona w stanie” a „wysłano ze stanu”, pierwszeństwo ma stan, z którego towary zostały wysłane, ponieważ weryfikacje podatkowe zależą od pola „wysłano ze stanu”. Dlatego, jeśli wysyłają Państwo towary ze stanu, z którego przepisami zachowujemy zgodność, firma Tungsten Network zawsze będzie mogła utworzyć podpisaną cyfrowo i zgodną z prawem fakturę. Jeśli towary nie zostaną wysłane ze stanu, z którego przepisami zachowujemy zgodność, firma Tungsten będzie w stanie dostarczyć tylko obraz faktury z systemem pracy.

Jeśli wystawiam faktury z innego stanu niż stan, z którego wysyłane są moje towary, jakie przepisy mają zastosowanie?

Podobnie jak w przypadku weryfikacji podatkowej, obowiązkowe pola i reguły właściwe dla danego stanu wynikają z pola „wysyłano ze stanu”, a nie „faktura wystawiona w stanie”, gdy różnią się one między sobą.

Indie zmieniają swój system podatkowy w 2017 r. — jak na moje fakturowanie wpłynie podatek od towarów i usług (GST), który zostanie wprowadzony w Indiach?

Po wdrożeniu GST w Indiach portal Tungsten Network zostanie zaktualizowany, tak aby uwzględnić zastosowanie nowego systemu podatkowego. Wprowadzenie GST będzie oznaczać, że firma Tungsten będzie mogła wystawiać podpisane cyfrowo faktury dla indyjskich dostawców we wszystkich 29 stanach, a nie, jak dotychczas, tylko ośmiu.

Czy Tungsten Network zachowuje zgodność z przepisami wszystkich 29 stanów Indii?

Każdy stan w Indiach ma własne przepisy dotyczące podatku VAT, a zatem i odpowiednie dla danego stanu zasady i przepisy dotyczące faktur VAT. Natomiast podatki za usługi pobierane są centralnie — dzięki czemu portal Tungsten Network był w stanie osiągnąć zgodność z przepisami dotyczącymi faktur za usługi wystawianych w całym kraju. Oznacza to, że w przypadku klientów wysyłających faktury za usługi i produkcję Tungsten zachowuje zgodność z przepisami we wszystkich 29 stanach.

Natomiast w przypadku klientów wysyłających faktury za towary portal Tungsten zachowuje zgodność z przepisami 8 stanów:

  • Chandigarh
  • Delhi
  • Himachal Pradesh
  • Karnataka
  • Maharashtra
  • Punjab
  • Rajasthan
  • Bengal Zachodni
Co się stanie, jeśli dostawcy wyślą „mieszane” faktury — zarówno za towary, jak i usługi?

Przepisy o VAT/CST mają pierwszeństwo nad przepisami podatkowymi dotyczącymi usług. Dlatego Tungsten Network nie może utworzyć cyfrowo podpisanej faktury, jeśli jest ona wystawiana w stanie, z którego przepisami Tungsten Network nie zachowuje zgodności, lub jeśli towary objęte fakturą zostały wysłane z takiego stanu. W takich przypadkach Tungsten Network utworzy tylko obraz systemu pracy.

W przypadku gdy faktura mieszana jest wystawiana ze stanu, z którego przepisami zgodność jest zachowana, a towary zostały również wysłane z takiego stanu, Tungsten nadal może wystawić zgodną z prawem fakturę.

Co jeśli dostawcy wysyłają faktury ze stanu, z którego przepisami Tungsten Network nie zachowuje zgodności?

W takim przypadku zamiast tworzyć cyfrowo podpisaną fakturę, Tungsten Network utworzy tylko obraz systemu pracy.

Jakie są rodzaje podatków w Indiach?

Istnieją cztery rodzaje podatków pośrednich w Indiach:

  • VAT: międzystanowe opodatkowanie towarów — faktury za towary
  • CST: wewnątrzstanowe opodatkowanie towarów — faktury za towary
  • CENVAT: scentralizowane opodatkowanie produkcji — faktury produkcyjne
  • Usługi: scentralizowane opodatkowanie usług — faktury za usługi
Czy mogę otrzymać kopię pliku fatturaXML?

Mogą Państwo uzyskać do niego dostęp za pośrednictwem archiwum Tungsten Network.

Czy mogę wysłać moje faktury do więcej niż jednego pośrednika SdI (włoskiego urzędu skarbowego)?

Firmy często mają więcej niż jednego pośrednika, ale bardzo ważne jest, aby każda faktura została przesłana tylko raz. Aby uniknąć tworzenia duplikatów faktur, należy upewnić się, że wszelkie faktury wysyłane za pośrednictwem Tungsten Network nie są wysyłane do innego pośrednika i odwrotnie.

Zapytania o wysyłanie wszystkich faktur za pośrednictwem jednego usługodawcy należy wysyłać na adres [ochrona poczty e-mail].

Czy Tungsten Network może wysyłać faktury transgraniczne do SdI (włoskiego urzędu skarbowego)?

Wysyłanie faktur transgranicznych do SdI nie jest wymogiem prawnym. W związku z tym domyślnie nie będziemy wysyłać tych faktur do SdI, jednak można tego dokonać w naszym kompleksowym rozwiązaniu do obsługi należności Tungsten Network.

Zapytania o wysyłanie wszystkich faktur za pośrednictwem jednego usługodawcy należy wysyłać na adres [ochrona poczty e-mail].

Czy możemy używać Tungsten Network do wysyłania faktur transgranicznych?

Tak. Proszę nadal wysyłać faktury transgraniczne za pośrednictwem Tungsten Network w zwykły sposób. Dopilnujemy, aby Państwa klienci otrzymywali je tak, jak zwykle.

Czy muszę korzystać ze specjalnego archiwum Tungsten Network?

Specjalne archiwum jest zgodne ze szczegółowymi przepisami we Włoszech, dlatego Tungsten Network uważa, że warto się na nie zdecydować, ale decyzja należy do Państwa. W przypadku dostawców, którzy zrezygnują z tego rozwiązania, obrazy faktur będą przechowywane tylko w standardowym archiwum Tungsten Network.

Czy muszę wysyłać faktury zarówno do Tungsten Network, jak i SdI (włoskiego urzędu skarbowego)?

Nie. Tungsten Network jest zarejestrowanym pośrednikiem SdI i wysyła wszystkie faktury krajowe we Włoszech do SdI w Państwa imieniu. Aby uniknąć tworzenia duplikatów faktur, należy przesyłać je za pośrednictwem Tungsten Network wyłącznie do klienta.

Sieć Tungsten Network udostępniła już Państwa firmie zaktualizowane Warunki korzystania. Jeśli chcą Państwo otrzymać kopię aktualizacji prawnych, prosimy o wiadomość e-mail na adres [ochrona poczty e-mail], a prześlemy wersję w języku włoskim lub angielskim.

Czy mój klient oczekuje, że będę nadal wysyłać faktury za pośrednictwem Tungsten Network?

Tak. O ile klient wyraźnie nie stwierdził inaczej, należy nadal wysyłać faktury za pośrednictwem Tungsten Network. Tungsten Network oferuje funkcje i możliwości, które nie są dostępne dla Państwa klienta, jeśli korzystają Państwo z oddzielnego procesu.

Czy Tungsten Network tworzy kolejne numery faktur?

Tungsten Network nadaje kolejne numery fakturom, ale nie podajemy ich. To dostawca podaje numer faktury, a Tungsten Network nie zezwala na powielanie numerów.

Skąd mam wiedzieć, czy SdI (włoski urząd podatkowy) zaakceptował czy odrzucił moją fakturę?

Mogą Państwo sprawdzić status swoich faktur na stronie Status faktury w standardowy sposób.

Jak Tungsten Network wypada w porównaniu z innymi usługodawcami lub z bezpośrednim przesyłaniem faktur do SdI (włoskiego urzędu podatkowego)?

Tungsten Network jest czymś więcej niż pośrednikiem SdI. Oferujemy całościową usługę fakturowania elektronicznego, w tym funkcje i usprawnienia niedostępne dla Państwa lub Państwa klientów, jeśli korzystają Państwo z oddzielnego procesu.

Prosimy zapoznać się z poniższą tabelą, aby poznać korzyści związane z wysyłaniem faktur za pośrednictwem Tungsten Network w porównaniu do bezpośredniego wysyłania do SdI.

Bezpośrednio do SdI

Tungsten Network

Weryfikacja faktury specyficzna dla klienta
Sprawdzanie poprawności w celu zapewnienia zgodności faktury z wymogami
Usługa sprawdzania statusu faktury w portalu Tungsten Network
Dane przesyłane bezpośrednio do systemu ERP
Jak zmienić zamówienie zakupu w fakturę
Opcje dostosowane do Państwa firmy: portal internetowy online lub bezpośrednia integracja
Czy moje konto jest gotowe do użytku?

Tak. Proszę nadal wysyłać faktury w zwykły sposób. Jeśli nadal będą się pojawiać problemy, prosimy o kontakt z działem pomocy.

Czy istnieje ryzyko posiadania więcej niż jednego pośrednika?

O ile nie ma duplikatów faktur, nie ma ryzyka. Aby uniknąć tworzenia duplikatów faktur, należy upewnić się, że wszelkie faktury wysyłane za pośrednictwem Tungsten Network nie są wysyłane do innego pośrednika i odwrotnie.

Zapytania o wysyłanie wszystkich faktur za pośrednictwem jednego usługodawcy należy wysyłać na adres [ochrona poczty e-mail].

Czy Tungsten Network jest zarejestrowanym pośrednikiem SdI (włoskiego urzędu podatkowego)?

Tak, firma Tungsten Network jest zarejestrowana jako pośrednik prawny SdI.

Mój klient w sieci Tungsten Network podał mi kod adresu. Czy mogę po prostu wysłać faktury do innego usługodawcy i podać ten kod?

Jak opisano powyżej, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej, klient oczekuje, że będą Państwo nadal wysyłać faktury za pośrednictwem Tungsten Network. Tungsten Network oferuje funkcje i możliwości, które nie są dostępne dla Państwa klienta, jeśli korzystają Państwo z oddzielnego procesu.

Co się stanie, jeśli zdecyduję się zrezygnować z archiwum Tungsten Network?

Obrazy PDF faktury będą przechowywane w standardowym archiwum Tungsten Network. Będą także musieli Państwo je zarchiwizować zgodnie z włoskimi przepisami podatkowymi.

Co zmieniło się dla mnie pod względem podatkowym od 1 stycznia 2019 r.?

Od 1 stycznia 2019 r. wszystkie faktury krajowe we Włoszech muszą być przekazywane do SdI (włoskiego urzędu podatkowego) w celu weryfikacji. Sieć Tungsten Network jest zarejestrowanym pośrednikiem SdI i jest prawnie zobligowana do przesyłania faktur do SdI w celu weryfikacji.

O ile wyraźnie nie postanowiono inaczej, klient oczekuje, że nadal będą Państwo przesyłać faktury za pośrednictwem Tungsten Network w standardowy sposób. Aby uniknąć tworzenia duplikatów faktur, należy przesyłać je za pośrednictwem Tungsten Network wyłącznie do klienta.

Co zmieniło się dla mnie pod względem technicznym od 1 stycznia 2019 r.?

Nie ma żadnych istotnych zmian technicznych w sposobie przesyłania faktur za pośrednictwem Tungsten Network. Tungsten Network wyśle Państwa faktury do SdI w celu weryfikacji, ale nie są wymagane żadne zmiany techniczne.

Jeśli nadal będą się pojawiać problemy, prosimy o kontakt z działem pomocy.

Czym jest specjalne archiwum Tungsten Network we Włoszech?

Specjalne archiwum przechowuje podpisany cyfrowo obraz faktury pdf w archiwum TrustWeaver, aby zachować zgodność z określonymi przepisami obowiązującymi we Włoszech, które weszły w życie 11 kwietnia 2017 r.

Faktury są zbierane w pierwszy weekend każdego miesiąca, w którym to momencie użytkownik będzie mógł zobaczyć je na liście w specjalnym archiwum. Opłata za specjalne archiwum jest taka sama jak standardowe stawki archiwizacji.

Dlaczego Tungsten Network wysyła moje faktury do SdI (włoskiego urzędu podatkowego)?

Sieć Tungsten Network jest zobligowana przez prawo do tworzenia zgodnej z przepisami podatkowymi faktury elektronicznej dla każdej przetwarzanej przez siebie transakcji krajowej. Jest to część Regulaminu podpisanego przez Państwa podczas rejestracji konta w sieci Tungsten Network.

Od 1 stycznia 2019 r. faktury krajowe we Włoszech muszą być tworzone jako plik fatturaXML i przesyłane do SdI (włoskiego urzędu podatkowego) w celu weryfikacji, dlatego Tungsten Network postępuje zgodnie z tym precyzyjnym procesem.

Sieć Tungsten Network udostępniła już Państwa firmie zaktualizowane Warunki korzystania. Jeśli chcą Państwo otrzymać kopię aktualizacji prawnych, prosimy o wiadomość e-mail na adres [ochrona poczty e-mail], a prześlemy wersję w języku włoskim lub angielskim.

Czy Tungsten Network generuje mój dokument CFDI, czy muszę przesłać wcześniej wygenerowany CFDI?

Dostawca PAC tworzy zgodny z prawem dokument CFDI zgodnie z wymogami meksykańskiego organu podatkowego. Tungsten nie tworzy CFDI, po prostu weryfikujemy poszczególne elementy tego dokumentu prawnego.

Jak przesłać moje dane do Tungsten Network?
  • Dostawcy korzystający z Formularza internetowego przesyłają swoje pliki CFDI do portalu Tungsten Network na stronie „Utwórz fakturę”. Muszą oni następnie ręcznie wypełnić pola dotyczące nabywcy. (Załączniki)
  • Dostawcy korzystający z Rozwiązania zintegrowanego przesyłają swoje dane z CFDI bezpośrednio do Tungsten Network ze swoich systemów rozliczeniowych. Muszą oni następnie dostarczyć dane uzupełniające w niefiskalnej części CFDI, która zawiera wymagania dla nabywcy.
W jaki sposób przebiega weryfikacja CFDI?

Formularz Internetowy

Po wysłaniu faktura CFDI przejdzie typową procedurę firmy Tungsten, gdzie dostawca otrzyma zarówno powiadomienie e-mail, jak i aktualizację w portalu. Jeżeli dane na fakturze przejdą weryfikację, nastąpi utworzenie numeru transakcji.

Buzón e otrzyma wygenerowany plik zawierający wszystkie informacje specyficzne dla kraju (kody dostawców, nazwy firm, adresy, informacje dotyczące płatności itp.).

W ostatnim kroku Tungsten Network utworzy i wyśle pakiet (plik danych i obraz systemu pracy) do nabywcy, a firma Buzón e wygeneruje fakturę, która zostanie zapisana w archiwum Tungsten Network. Będzie ona dostępna codziennie przez całą dobę, o ile klient zgłosi chęć korzystania z usługi archiwum.

Rozwiązanie zintegrowane

Firma Buzón e będzie weryfikować faktury CFDI, upewniając się, że są one zgodne przepisami meksykańskich organów podatkowych.

Po zakończeniu tej procedury Tungsten Network wykona dodatkową weryfikację, zgodnie z wymaganiami danego nabywcy.

Gdy obydwie weryfikacje zostaną zakończone pomyślnie, Tungsten Network utworzy i wyśle pakiet (plik danych i obraz systemu pracy) do nabywcy, a firma Buzón e wygeneruje fakturę, która zostanie zapisana w archiwum Tungsten Network. Będzie ona dostępna codziennie przez całą dobę, o ile klient zgłosi chęć korzystania z usługi archiwum.

Jakie są wymagania dotyczące e-fakturowania w Meksyku?

Wszystkie faktury w sieci Tungsten Network od dostawców z siedzibą w Meksyku muszą być tworzone w określonym formacie elektronicznym: CFDI. Dokumenty CFDI są tworzone przez autoryzowanych zewnętrznych usługodawców, zwanych dostawcami PAC.

Zgodnie z wymogami podatkowymi w Meksyku, nabywcy otrzymujący CFDI od dostawców są zobowiązani do potwierdzenia, że pliki są utworzone w poprawnym formacie CFDI wygenerowanym przez upoważnionego dostawcę PAC w imieniu dostawcy, który nie znajduje się na czarnej liście. W przypadku audytu muszą również dostarczyć kopie CFDI z odniesieniem do każdej transakcji zaksięgowanej w ich systemie rozliczeniowym (AP).

Czym jest CFDI?

To plik faktury elektronicznej utworzony przez dostawcę PAC, który spełnia aktualne wymagania meksykańskich organów podatkowych. Wszystkie faktury od dostawców z siedzibą w Meksyku muszą być tworzone w określonym formacie elektronicznym: CFDI. Zawiera on dwa integralne i unikalne fragmenty danych:

  1. Certyfikat cyfrowy (CSD) — przedstawiciel prawny sprzedawcy musi uzyskać podpis cyfrowy FIEL z lokalnego urzędu skarbowego. Następnie mogą Państwo użyć takiego podpisu do uzyskania online certyfikatu cyfrowego ze strony internetowej organu podatkowego. Państwa dostawca PAC wykorzysta go do podpisania każdego utworzonego dokumentu faktury w formacie CFDI.
  2. Numer fiskalny Folio (UUID) — dostawca PAC określi unikalny identyfikator dla każdej transakcji.
Czym jest PAC?

To zewnętrzny dostawca usług zarejestrowany w meksykańskim urzędzie skarbowym, upoważniony do walidacji plików CFDI w imieniu dostawców poprzez podanie identyfikatora UUID i złożenie oficjalnej pieczęci. Buzón e jest dostawcą PAC, który weryfikuje pliki CFDI w Tungsten Network.

Czym jest UUID?

To unikalny identyfikator transakcji dodany przez dostawcę PAC i zarejestrowany w meksykańskim urzędzie skarbowym.

Czy za pośrednictwem Tungsten można wysyłać i otrzymywać zamówienia zakupu?

System Tungsten oprócz e-fakturowania umożliwia również wymianę danych zamówień zakupu. Nabywcy mogą za pośrednictwem Tungsten wysyłać zamówienia zakupu do swoich dostawców. Po ich odebraniu dostawca może zaakceptować lub odrzucić zamówienie zakupu i przekształcić je bezpośrednio w fakturę.

Oprócz tego nabywca może zażądać weryfikacji poprawności faktury. Gwarantuje to, że dane na fakturze będą zgodne z danymi na przesłanym przy użyciu Tungsten zamówieniu zakupu.

Czy do korzystania z fakturowanie elektronicznego potrzebne jest wdrożenie nowych urządzeń lub oprogramowania?

Nie. Gdy korzysta się z sieci Tungsten Network, nie ma potrzeby inwestowania w dodatkowe urządzenia lub oprogramowanie. Ponadto złożone z ekspertów zespoły Tungsten zajmujące się wdrożeniem i mapowaniem danych, dbają o integrację systemów za użytkownika. Współpracują one z nim i jego dostawcami lub klientami, używając dotychczasowego systemu rozliczeniowego i plików danych, tak aby zapewnić bezproblemową integrację z systemem Tungsten.

W jaki sposób mali dostawcy również mogą korzystać z fakturowania elektronicznego?

Dzięki systemowi e-fakturowania Tungsten Network, również mali dostawcy mogą wysyłać faktury elektroniczne. Dostawcy, którzy nie korzystają z systemu rozliczeniowego lub nie wysyłają faktur w ilościach, które usprawiedliwiłyby użycie zintegrowanego rozwiązania, mogą korzystać z formularza internetowego. Poprzez portal formularz ten jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu gdzie dostawcy, po zalogowaniu się, mogą wystawiać faktury online. Dane przesyłane do klientów za pośrednictwem formularza internetowego przechodzą taką samą weryfikację jak dane wysyłane używając rozwiązania zintegrowanego.

Klienci korzystający z formularza internetowego mają również dostęp do funkcji tworzenia raportów, pomocy technicznej i archiwum poprzez bezpieczny portal internetowy.

„Jesteśmy małą firmą i szybkie otrzymywanie płatności jest dla nas bardzo ważne. Tungsten Network umożliwia to, informując nas o pomyślnym dostarczeniu faktury i rozpoczęciu jej obsługi przez klientów. Wysyłanie faktur online przy użyciu Tungsten Network jest proste i bezpieczne, a co najważniejsze: zadowolony jest jeden z naszych najcenniejszych klientów”. Założyciel Glenammer Engineering Ltd.

Czym fakturowanie elektroniczne Tungsten różni się od EDI?

Być może niektórzy Twoi klienci lub dostawcy używają już systemu EDI do wysyłania i otrzymywania faktur.

EDI udostępnia format, który jest szybki i bezpieczny, ale w znacznym stopniu uzależniony od standardów (których może nie obsługiwać dostawca), wymaga mapowania przez dostawcę (co jest trudne i kosztowne) i nie wszystkie firmy mogą z tego rozwiązania korzystać.

EDI korzysta również z połączeń w topologii „punkt-punkt” (co oznacza, że nabywca musi komunikować się osobno z każdym dostawcą). Natomiast system e-fakturowania Tungsten Network wykorzystuje sieć „współdzieloną” czy też „wiele-do-wielu” (na przykład nabywca łączy się z systemem Tungsten Network, aby pobrać faktury od wszystkich swoich dostawców).

Dzięki fakturowaniu elektronicznemu w systemie Tungsten Network dostawcy nie muszą kupować drogiego oprogramowania do tworzenia map danych i mogą wygenerować plik faktury z systemu rozliczeniowego, korzystając z dotychczasowego formatu danych. Po dołączeniu do sieci Tungsten Network dostawcy mogą wystawiać faktury do wszystkich innych klientów, już działających w sieci, bez konieczności wprowadzania dodatkowych modyfikacji względem każdego klienta — sieć przeprowadza wszystkie niezbędne konwersje danych pomiędzy dostawcami i klientami.

Czym fakturowanie elektroniczne Tungsten różni się od OCR i skanowania?

Mniejsi dostawcy, wysyłający niewielką liczbę faktur, mogą korzystać z Formularza Internetowego - wszystko, co jest potrzebne do tego to dostęp do Internetu i standardowa przeglądarka internetowa. Fakturowanie elektroniczne eliminuje, związaną z tradycyjnymi fakturami, konieczność ręcznego przetwarzania dokumentów.

Skanowanie i OCR pomagają wyeliminować częściowo ręczne przetwarzanie dokumentów, ale w gruncie rzeczy komputer tworzy fakturę i drukuje ją na papierze, a następnie jest ona przetwarzana w celu ponownego wprowadzenia danych do komputera. Ponieważ tradycyjne faktury różnią się znacznie formatem, układem i wzorem, a do tego czasami mogą być nieczytelne, system OCR może mieć trudności z rozpoznaniem i prawidłowym wprowadzaniem danych do komputera nabywcy — co prowadzi do ręcznego sprawdzania i czasami uzupełniania danych.

W przypadku zastosowania systemu e-fakturowania Tungsten Network dane faktur dostawców są wykorzystywane do automatycznego wprowadzania danych do systemu rozliczeniowego nabywców i wygenerowania podpisanego cyfrowo obrazu faktury w formacie PDF. Taka faktura jest zgodna z prawem podatkowym. Tungsten wysyła do nabywcy obraz faktury, co umożliwia jej lokalne przechowywanie lub użycie w przepływie pracy. Ponadto sieć Tungsten przechowuje wszystkie obrazy faktur w archiwum systemu. Są one dostępne dla dostawcy i nabywcy za pośrednictwem portalu.

Na czym polega usługa przelewów międzynarodowych Tungsten Network Global Payment?

Przelewy międzynarodowe to produkt dla dostawców działających poza granicami własnego kraju. Firmy Tungsten i Payoneer oferują otrzymywanie płatności za faktury w walucie dostawcy, a nie w walucie handlowej. Po zarejestrowaniu się w platformie Payoneer dostawcom mogą zostać przydzielone konta do odbioru należności w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych i Unii Europejskiej. Wartość faktur będzie wówczas wypłacana bezpośrednio w walucie GBP, USD lub EUR.

Czym jest e-fakturowanie?

Fakturowanie elektroniczne to wymiana danych faktur elektronicznych pomiędzy komputerami dostawcy i klientów — bez konieczności obsługi dokumentacji papierowej. Faktura elektroniczna pełni rolę dokumentacji rachunkowej, podatkowej i VAT, a także wezwania do zapłaty.

Fakturowanie elektroniczne (e-fakturowanie) w znacznym stopniu ogranicza konieczność udziału człowieka lub ręcznego przetwarzania dokumentów. Dane są pobierane z systemu rozliczeniowego dostawcy i przesyłane bezpośrednio do systemu rozliczeniowego klientów.

Tungsten Network zarządza integracją systemów rozliczeniowych z siecią Tungsten. Dostawcy przesyłają dane faktur w uzgodnionym formacie za pośrednictwem sieci. Są one następnie przekształcane, wzbogacane, weryfikowane i podpisywane elektronicznie przed wysłaniem do systemu rozliczeniowego nabywcy w preferowanym przez niego formacie. Nie ma potrzeby wdrażania żadnych dodatkowych urządzeń lub oprogramowania.

Mniejsi dostawcy, wysyłający niewielką liczbę faktur, mogą korzystać z Formularza internetowego — wszystko, co jest do tego potrzebne, to dostęp do Internetu i standardowa przeglądarka internetowa.

Na czym polega usługa płatności przedterminowych?

Płatności przedterminowe Tungsten Network to produkt z zakresu finansów dla łańcucha dostaw. Nabywcy muszą zatwierdzać poszczególne faktury jako dostępne dla płatności przedterminowej. Tungsten Network korzysta z tych faktur jako zabezpieczenia, oferując dostawcom zaliczkę do maksymalnie pełnej wartości faktury lub na zasadzie atrakcyjnej zniżki, wykupując tym samym tę fakturę. Gdy zbliża się termin płatności, nabywca przekazuje kwotę faktury firmie Tungsten. 

Czym jest usługa statusu faktury?

Usługę statusu faktury aktywują nabywcy dla siebie i swoich dostawców. Dostawcy uzyskują rzeczywisty podgląd stanu realizacji faktur z poziomu portalu Tungsten Network. W ten sposób mogą monitorować całą procedurę, od wystawienia faktur po realizację płatności. Funkcja umożliwia ponadto wyświetlanie szczegółów faktury lub grup faktur, a także generowanie raportów.

Czym jest Tungsten Network Analytics?

Tungsten Network Analytics to oprogramowanie do analizy wydatków na zaopatrzenie, które korzysta z danych ujętych na fakturach klienta. Aplikacja jest w stanie ustalić nawyki i trendy w zakresie wydatków. Klienci mogą przechodzić do wybranego poziomu informacji o dowolnych produktach. Program potrafi także dopasować podobne produkty i porównać je w zakresie cen. Istnieją trzy wersje aplikacji: darmowa, płatna i premium. Każda z nich oferuje inny zakres wglądu w wydatki na zaopatrzenie. Oprogramowanie jest również w stanie analizować prognozy dla najnowszych kampanii oraz monitorować aktywność użytkowników portalu.

Czym jest Tungsten Network Workflow?

To niezawodny system obsługi zobowiązań. Oferuje automatyczne dopasowanie zamówień oraz kompleksowe monitorowanie faktur, zarówno dla nabywców, jak i dostawców. Rozwiązanie Workflow to również zaawansowana obsługa wyjątków i wiele metod wprowadzania danych umożliwiających integrację z infrastrukturą klientów.

Jak można wykorzystać fakturowanie elektroniczne do uproszczenia procesów?

E-fakturowanie Tungsten upraszcza złożony proces fakturowania. Umożliwia dostawcom łatwe i szybkie wysyłanie danych faktur przy użyciu dotychczasowych systemów i formatów danych. Nabywca otrzymuje dane bezpośrednio do systemu rozliczeniowego, co eliminuje konieczność ich ręcznego wprowadzania. Ponadto, ponieważ Tungsten Network umożliwia konfigurowanie reguł biznesowych, takich jak obowiązek nadania numeru zlecenia zakupu, oszczędza się czas poświęcany na poszukiwanie brakujących informacji.

Dostawcy skorzystają na tym, że faktury mogą być przetwarzane szybciej, co może prowadzić do wcześniejszych płatności. To nie tylko poprawia relacje biznesowe i umożliwia firmom zarządzanie przepływami pieniężnymi, ale także umożliwia negocjacje dotyczące wcześniejszych płatności. Zamówienia zakupu można konwertować na faktury jednym kliknięciem, co może przynieść znaczne oszczędności czasu. Istnieje również możliwość uzyskania pełnego wglądu w proces fakturowania dzięki usłudze Status faktury, która informuje o stanie faktur w czasie rzeczywistym.

Obrazy faktur są automatycznie przechowywane w archiwum Tungsten Network, gdzie są dostępne dla wszystkich klientów z włączoną archiwizacją.

Nabywcy, którzy zastosowali się do naszych najlepszych praktyk osiągnęli: 50% rejestracji docelowej bazy dostawców w ciągu sześciu miesięcy; uzyskanie w ciągu sześciu miesięcy natychmiastowego zwrotu z inwestycji na poziomie, który zwykle osiąga się w ciągu jednego roku; oraz koszty obniżone zazwyczaj o 60%.

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak jeszcze możemy uprościć procesy w Twojej firmie.

Jakie korzyści odnoszą z fakturowania elektronicznego działy rozliczeń z dostawcami?

Dział rozliczeń z nabywcami korzysta z szybkiego i gwarantowanego dostarczania faktur:

  • Pozwala to klientom szybciej obsłużyć faktury i zrealizować zapłatę
  • Oszczędza się czas tracony na poszukiwanie „zagubionych” faktur
  • Możliwość śledzenia statusu faktur przy użyciu portalu. Weryfikacja poprawności faktur gwarantuje, że wszystkie potrzebne dane zostaną przesłane już za pierwszym razem
  • Usługa archiwum umożliwia dostęp do wysłanych faktur w celu tworzenia raportów i audytów

„W największym uproszczeniu wysyłanie faktur elektronicznych kosztuje nas mniej niż wysłanie ich drogą pocztową, istnieją jednak inne, bardziej atrakcyjne korzyści. Nasze faktury są dostarczane pewnie i szybko, a zapytania są szybciej rejestrowane, co ma wpływ na terminowe otrzymywanie płatności".Inspektor finansów, Poulten & Graf

Jakie korzyści fakturowanie elektroniczne przynosi środowisku i jak wpływa na cele związane z odpowiedzialnością społeczną?

Ponieważ system e-fakturowania Tungsten zastępuje dokumentację papierową, korzyści dla środowiska są natychmiastowe.

Oprócz zmniejszenia zużycia papieru nie traci się też energii na dystrybucję, przechowywanie i utylizację papierowych faktur. Na podstawie liczby faktur wymienianych w samej tylko Europie można oszacować, że elektroniczne przesyłanie faktur pozwoliłoby oszczędzić 762 383 tony papieru (około 13 milionów drzew). Oszczędzono by przy tym też dość paliwa, aby ogrzać przez rok 381 000 mieszkań, zaś powierzchnia wysypisk zmniejszyłaby się o ponad 1,8 miliona metrów sześciennych.

Jakie korzyści biznesowe z fakturowania elektronicznego odnoszą dostawcy?

Z fakturowaniem elektronicznym wiąże się wiele korzyści:

  • Całkowita eliminacja przetwarzania dokumentów papierowych, drukowania, kopert, obsługi poczty
  • Faktury dostarczane są bezpośrednio do systemów nabywców
  • Szybsza obsługa faktur i ich zatwierdzanie umożliwia szybszą zapłatę
  • Brak zaginionych faktur
  • Większe możliwości tworzenia raportów i lepsza widoczność faktur
  • Lepsze relacje z klientami 

Ponadto członkowie sieci e-fakturowania Tungsten korzystają z fachowej wiedzy i doradztwa w zakresie najlepszych praktyk:

  • Jedyna prawdziwie globalna sieć e-fakturowania
  • Najlepsze w swojej klasie zarządzanie kontami — gwarantujące sukces przez cały cykl programu, począwszy od jego wdrożenia
  • Specialnie przygotowany pod kątem klienta proces wdrożenia i tworzenia mapy danych, który gwarantuje integrację dotychczasowych systemów nabywców i dostawców z siecią Tungsten
  • Wyeliminowanie konieczności instalowania dodatkowych urządzeń lub oprogramowania

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat korzyści biznesowych związanych z rozwiązaniem e-fakturowania Tungsten Network.

Jakie korzyści oferuje dostawcom usługa płatności przedterminowych Tungsten Network Early Payment?

Jeżeli opcja płatności przedterminowej jest dostępna, dostawcy nie muszą czekać, aż klient zapłaci za towar lub usługę, z których już korzysta. Dostawcy mają dostęp do należnych im środków, którymi mogą swobodnie zarządzać. To większa kontrola nad przepływem gotówki. Zalety sprawnego przepływu środków dla działalności gospodarczej są ogromne, od realizacji wyjątkowo dużych zamówień po realizację płatności.

Jakie korzyści oferuje dostawcom usługa przelewów międzynarodowych Tungsten Network Global Payments?

Usługa pozwala uniknąć opłat za wymianę walut, które przyczyniają się do zmniejszenia zysków. W ten sposób można oszczędzić nawet 90% kosztów transakcji bankowych. Firma Payoneer oferuje bezpieczne metody odbioru płatności, podobnie jak światowi giganci typu Amazon czy Airbnb.

Jak dodać klientów do mojego portalu Tungsten Network, aby móc przesyłać im faktury?

Jeśli chcą Państwo dodać więcej klientów do swojego portalu Tungsten Network, muszą Państwo wykonać poniższe czynności.

Państwa konto w portalu działa dla wszystkich klientów Tungsten otrzymujących faktury za pośrednictwem Tungsten Network. Mogą Państwo podłączyć ich w 5 prostych krokach, a to wszystko w obrębie portalu.

    1. Należy przejść do menu i wybrać sekcję „Klienci > Połącz się z klientem”.
    2. Wyszukać klienta, którego chcą Państwo utworzyć, podając nazwę firmy lub numer rejestracji podatkowej.
    3. Dodać kod dostawcy lub dowolny dokument pomocniczy (na przykład kopię zamówienia), jeśli to konieczne.
    4. Kliknąć „połącz”.
    5. Zespół Tungsten Network sprawdzi Państwa prośbę o połączenie i uzyska potwierdzenie od klienta nabywcy — gdy wszystko będzie gotowe, będą Państwo mogli przesyłać faktury za pośrednictwem portalu.

Jak uzyskać pomoc dotyczącą mojego konta w sieci Tungsten Network?

Mogą Państwo skontaktować się z naszym działem pomocy, wysyłając zgłoszenie z prośbą o wsparcie na stronie głównej konta portalu.

Wystarczy przejść do menu pomocy w prawym górnym rogu strony, aby wyświetlić menu rozwijane.

Na wskazanej stronie należy kliknąć „utwórz zgłoszenie z prośbą o wsparcie” i podać wszystkie niezbędne informacje, abyśmy mogli Państwu lepiej pomóc.

Jak dodać lub zaktualizować informacje na koncie Tungsten Network?

Mogą Państwo aktualizować lub edytować informacje dotyczące konta Tungsten, takie jak nazwa firmy, adres, dane użytkownika lub dane bankowe, a nawet dodawać i usuwać użytkowników. Można to zrobić z menu portalu — wystarczy przejść na konto; menu znajduje się w prawym górnym rogu strony głównej.

Nie pamiętam danych logowania. Gdzie mogę odzyskać moje hasło lub nazwę użytkownika?

Nie ma problemu. Warto pamiętać, że nazwa użytkownika to adres e-mail użyty do rejestracji konta. Jeśli zapomnieli Państwo hasła, należy kliknąć „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania do portalu, gdzie należy podać swój zarejestrowany adres e-mail, aby wysłać wiadomość e-mail umożliwiającą zresetowanie hasła.

Tungsten Network wykorzystuje uwierzytelnianie wieloetapowe (MFA). Zostaną Państwo poproszeni o wybranie metody otrzymywania tokena za pomocą aplikacji, SMS-a lub e-maila. Jeśli muszą Państwo zresetować MFA, prosimy o kontakt z działem pomocy.

Otrzymałem(-am) komunikat z portalu z informacją, że nie mam już więcej transakcji do wykorzystania. Jak mogę kupić więcej transakcji, jaki jest ich koszt i czy mogę za nie otrzymać fakturę?

Każde konto Formularza internetowego Tungsten Network ma dostęp do 52 bezpłatnych transakcji rocznie w opcji standardowej. Po wyczerpaniu tego limitu transakcji muszą Państwo dokupić dodatkowe transakcje. Aby to zrobić, należy wykonać następujące czynności:

    1. Należy przejść do menu na swoim koncie w prawym górnym rogu strony głównej.
    2. Następnie przejść do opcji „Zakup transakcje w Tungsten Network”.
    3. Wybrać metodę płatności i liczbę transakcji, którą chcą Państwo kupić.
    4. Następnie należy uzupełnić dalsze wymagane informacje.
    5. Liczbę pozostałych transakcji można śledzić na stronie Fakturowanie > Utwórz fakturę.

Kiedy i jak otrzymam zapłatę?

Data płatności jest ustalana przez nabywcę. Firma Tungsten nie wie, kiedy płatność zostanie zaksięgowana. Dostawca powinien skierować to zapytanie do nabywcy.
Jeśli chodzi o sposób zapłaty, zazwyczaj nabywca wysyła płatność na dane bankowe, które dostawca zamieszcza na swoich fakturach.

Dostawca może również zaktualizować dane bankowe zgodnie z poniższymi instrukcjami:

    1. W portalu należy kliknąć opcję „Twoje konto” znajdującą się w prawym górnym rogu.
    2. W sekcji „Informacje o fakturze” kliknąć „Dane do przelewu”.
    3. Kliknąć zakładkę „Przelew do: dane bankowe”.
    4. Następnie należy dodać/edytować dane konta bankowego.

Co oznacza każdy z tych statusów faktury?

Data płatności jest ustalana przez nabywcę. Firma Tungsten nie wie, kiedy płatność zostanie zaksięgowana. Dostawca powinien skierować to zapytanie do nabywcy.
Jeśli chodzi o sposób zapłaty, zazwyczaj nabywca wysyła płatność na dane bankowe, które dostawca zamieszcza na swoich fakturach.

Dostawca może również zaktualizować dane bankowe zgodnie z poniższymi instrukcjami:

    1. W portalu należy kliknąć opcję „Twoje konto” znajdującą się w prawym górnym rogu.
    2. W sekcji „Informacje o fakturze” kliknąć „Dane do przelewu”.
    3. Kliknąć zakładkę „Przelew do: dane bankowe”.
    4. Następnie należy dodać/edytować dane konta bankowego.

Co stanie się z fakturą po przesłaniu jej z portalu Tungsten Network?

Jeśli chcą Państwo znaleźć fakturę po przesłaniu, należy przejść do menu i wybrać opcje Faktury > Status faktury.

Można tam znaleźć fakturę, wprowadzając jej unikalny numer.

Po zlokalizowaniu będą mogli Państwo sprawdzić jej status. Standardowe statusy przetwarzania w Tungsten Network to Wysłana, Zaakceptowana, Dostarczona i Błąd.
Jeśli potrzebują Państwo pomocy z fakturą w związku z jednym z tych statusów, wystarczy skontaktować się z naszym działem wsparcia, wysyłając zgłoszenie.

Prosimy również pamiętać, że statusy inne niż standardowe statusy przetwarzania portalu Tungsten są dostępne, jeśli Państwa klient obsługuje usługę Status faktury.

Dodatkowe statusy to m.in.: Otrzymana, Zatwierdzona, Odrzucona, Opłacona, Zawieszona, Wyjątek. Prosimy o kontakt z klientem, jeśli potrzebują Państwo pomocy dotyczącej statusów faktur.
Należy pamiętać, że nie wszyscy klienci będący nabywcami wysyłają aktualizacje statusu faktury za pośrednictwem portalu Tungsten Network.

Co się stanie, jeśli moja faktura zostanie odrzucona lub jeśli przedłożę fakturę/notę korygującą z niepoprawnymi informacjami?

Niestety, faktury nie można edytować po jej przesłaniu. W zależności od klienta będą mieć Państwo kilka rozwiązań, dlatego prosimy zapytać klientów o preferowane przez nich metody.

Państwa możliwości obejmują:

    1. Wystawienie osobnej noty korygującej (na stronie „Utwórz fakturę”) na kwotę podaną na fakturze, co spowoduje jej anulowanie. Dopiero wtedy można będzie wystawić nową fakturę ze zmienionymi danymi oraz nowym numerem. System nie zezwala na wystawienie duplikatu faktury.
    2. Bezpośredni kontakt z klientem i prośba o odrzucenie nieprawidłowej faktury. Będą wtedy musieli Państwo stworzyć nową fakturę ze zmienionymi danymi, w tym nowym numerem, ponieważ system nie zezwala na duplikowanie faktur.
    3. Bezpośredni kontakt z klientem i prośba o odrzucenie nieprawidłowej faktury. Należy wysłać zgłoszenie z prośbą o wsparcie i dołączyć powiadomienie o odrzuceniu faktury przez klienta, aby poprosić o usunięcie faktury i przesłać ją ponownie (z tym samym numerem) ze zmienionymi danymi.

Gdzie mogę znaleźć moje zamówienia zakupu? Co robić, jeśli danego zamówienia zakupu nie ma na moim koncie w portalu Tungsten Network?

Aby wyświetlić zamówienia zakupu, należy wykonać następujące kroki:

    1. Należy przejść do menu „Zamówienia zakupu”.
    2. Zastosować odpowiednie filtry w sekcji kryteriów, aby wyszukać dane zamówienie.
    3. Następnie należy kliknąć „Wyświetl moje zamówienia zakupu”.
    4. Mogą Państwo wyświetlić szczegóły zamówienia, klikając ikonę plusa obok numeru zamówienia.

Przydatna wskazówka: od teraz mogą Państwo zaakceptować zamówienie zakupu i przekształcić je w fakturę zamiast wpisywać pełne dane faktury od zera. Jeśli nie widzą Państwo potrzebnego zamówienia (a Państwa klient korzysta z usługi konwertowania zamówień zakupu), należy skontaktować się z osobą wystawiającą zamówienie zakupu i poprosić ją o przesłanie takiego dokumentu do Tungsten Network.

Należy pamiętać, że nie wszyscy klienci wysyłają zamówienia zakupu za pośrednictwem portalu Tungsten Network. Prosimy o kontakt z klientem, jeśli chcą Państwo dowiedzieć się, czy subskrybuje on naszą usługę zamówień zakupu.

Jak utworzyć raport dotyczący wysłanych przeze mnie faktur?

Aby utworzyć taki raport, należy wykonać następujące czynności:

    1. Przejść do menu „Raporty > Przesłane faktury”.
    2. Zastosować odpowiednie filtry w sekcji kryteriów.
    3. Kliknąć „Uruchom”.

Mogą Państwo pobrać raport w formacie Excel lub CSV. Mogą Państwo również pobrać obrazy pdf faktur ujętych w raporcie.

Bezpłatna konsultacja

Zbudowaliśmy największą na świecie, zgodną z wymogami sieć transakcji biznesowych, pomagając firmom z całego świata w postępach na ich drodze do światowej klasy wyników.

Państwa droga może zacząć się już dziś.

Bezpłatna konsultacja