Witamy w systemie elektronicznego fakturowania dla HP Inc.

Często zadawane pytania

Czym jest Tungsten Network?

Tungsten Network zapewnia usługi związane z fakturowaniem elektronicznym, analizą i rozwiązaniami w zakresie obiegu dokumentów dla firm na całym świecie. Aby dowiedzieć się więcej o naszych produktach i usługach, prosimy wejść na naszą stronę internetową.

Jak to działa?

Oferowane przez firmę Tungsten Network rozwiązanie wymiany danych w dowolnym formacie umożliwia spełnienie wszystkich wymogów w zakresie mapowania danych i zapewnia, że wszystkie faktury dostawców są dostarczane w formacie wymaganym przez system księgowy klienta.

Jakie odniosę korzyści w związku z korzystaniem z Tungsten Network?

• Bezpieczne i gwarantowane przesyłanie faktur to koniec problemów z ginięciem faktur na poczcie
• Przetwarzanie faktur będzie trwało krócej
• Brak opóźnień z powodu brakujących informacji, z uwagi na to, że coś „wylądowało na złym biurku” albo ze względu na czynności wykonywane ręcznie
• Wykorzystanie technologii WYMIANY DANYCH W DOWOLNYM FORMACIE likwidujące konieczność instalowania dodatkowego oprogramowania lub sprzętu
• Większa przejrzystość przetwarzania i lepsze zarządzanie przepływem środków dzięki dostępowi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu oraz funkcji raportowania
• Zgodność z przepisami dot. podatku VAT bez względu na to, skąd faktury są wysyłane i gdzie są odbierane
• Łatwość obsługi i wysoka opłacalność wysyłania faktur w dowolnym czasie

Czy konieczne jest instalowanie dodatkowego oprogramowania lub sprzętu?

Tungsten Network is web-based, therefore all you require to access the e-invoicing platform is a browser and internet access.

Jakie są koszty związane z rejestracją w Tungsten Network?

Tungsten Network oferuje dwa sposoby dostarczania faktur: Rozwiązanie Zintegrowane oraz Formularz internetowy.

Rozwiązanie Zintegrowane umożliwia dostawcom wysyłanie danych faktury w dowolnym formacie bezpośrednio do naszego systemu księgowego. Powoduje to integrację Państwa obecnego systemu rozliczeniowego z siecią e-fakturowania Tungsten, aby dane mogły być przesyłane automatycznie. W razie wyboru tego rozwiązania należy uregulować roczną opłatę członkowską oraz opłatę transakcyjną, jeśli przekroczona zostanie liczba bezpłatnych faktur oferowanych w ramach tego rozwiązania.

Formularz internetowy umożliwia ręczne wprowadzanie danych do bezpiecznego formularza w systemie Tungsten Network. Jeśli wybiorą Państwo Formularz internetowy, nie muszą Państwo płacić żadnych opłat z tytułu konfiguracji lub korzystania z usługi, aby móc z niej korzystać. Otrzymają Państwo określoną pulę bezpłatnych transakcji, a jeśli potrzeby w zakresie fakturowania przekroczą liczbę bezpłatnych transakcji, można zakupić większą ich liczbę.

Co obejmuje opłata członkowska z tytułu Rozwiązania zintegrowanego?

Opłata ta jest naliczana w celu pokrycia kosztów, jakie firma Tungsten Network ponosi w związku z wprowadzeniem Państwa do swojej sieci, a także ogólnych kosztów związanych z jej obsługą. Opłatę członkowską należy uregulować raz do roku, niezależnie od liczby klientów, do których wysyłane są faktury za pośrednictwem sieci.

Do I need to enter into sign an agreement with Tungsten Network?

Yes, regardless of the solution you choose, you will be required to accept Tungsten Network’s terms and conditions.

Czy za pośrednictwem Tungsten Network mogę wysyłać faktury elektroniczne do wszystkich swoich klientów?

Dostawcy zarejestrowani w systemie Tungsten Network mogą wysyłać faktury elektroniczne do wszystkich klientów, którzy korzystają z tej sieci.

Co trzeba zrobić, by zacząć korzystać z tej usługi?

If you experience any functional or technical issues while using the portal or during registration, please contact Tungsten Support teams by raising a ticket.

Skąd mam wiedzieć, czy faktura lub plik faktury zostały dostarczone przez Tungsten Network do HP?

• Tungsten Network wyśle Państwu e-maila z potwierdzeniem, że Państwa faktura lub plik faktury zostały zaakceptowane przez Tungsten Network do przesłania do HP.
• Tungsten Network przypisuje numer transakcji każdemu dokumentowi przesłanemu do Tungsten Network. Ten 15-cyfrowy identyfikator transakcji jest niepowtarzalny dla każdej faktury przesłanej za pomocą Tungsten Network i zaczyna się od ciągu znaków AAA lub BAA, na przykład: AAA000005236987.

Ten numer można znaleźć na koncie w portalu Tungsten.

1. Proszę zalogować się na stronie www.tungsten-network.com za pomocą loginu i hasła do Tungsten Network.
2. W sekcji „Raporty” proszę wybrać „Wysłana faktura”.
3. Można wskazać konkretne kryteria lub pozostawić istniejące filtry, a potem wygenerować raport.
4. Wyświetli się raport zawierający wszystkie numery faktur i identyfikatory transakcji.

Mogą Państwo też sprawdzić status faktury, wybierając opcję „Status faktury” w menu „Fakturowanie”. Wyświetli to status faktury wraz z numerem transakcji.

Refer to the document HP Tungsten registration and invoice submission guide for detailed instructions on the reporting activity mentioned above.

Data otrzymania faktury

Po pomyślnym przesłaniu faktury za pośrednictwem Tungsten Network i uzyskaniu statusu DOSTARCZONA, otrzymanie faktury przez HP może potrwać do 24 godzin. Zgodnie z zasadami HP płatności są realizowane według daty otrzymania faktury.

Jakie dane muszą zawierać faktury wysyłane za pośrednictwem Tungsten Network?

Please refer to this document to understand the data requirements and the key information on your Tungsten invoices. Please be reminded to provide a valid PO number and to indicate the correct Ship to address on your Tungsten invoices.

Czym jest weryfikacja zamówienia zakupu i jak zadbać o to, aby faktury pomyślnie ją przechodziły?

Weryfikacja zakresu zamówienia zakupu to inicjatywa HP mająca zapewnić, że wszystkie faktury Tungsten Network przesłane przez dostawców zawierają numery zamówienia zakupu w prawidłowych zakresach. W przypadku faktur bez zamówienia zakupu weryfikacja ma pomóc zadbać o to, aby faktury zawierały imię i nazwisko oraz adres e-mail osoby kontaktowej w HP.

Jak poprawnie umieścić zamówienie zakupu na fakturze, aby pomyślnie przeszła weryfikację zamówienia zakupu?

Proszę kliknąć tutaj, aby zapoznać sie z dokumentacją, która ma pomóc dostawcy wpisać prawidłowy numer zamówienia zakupu przy przesyłaniu faktur za pośrednictwem Tungsten Network.

W polu zamówienia zakupu powinien znajdować się tylko numer zamówienia zakupu. Nie powinno tam być żadnych dodatkowych informacji ani sufiksów.

Dostawcy korzystający z formularza internetowego powinni dostarczyć wymagane informacje zgodnie z instrukcjami w dołączonym przewodniku. Dostawcy korzystający z Rozwiązania zintegrowanego powinni skontaktować się z zespołem pomocy Tungsten Network, aby sprawdzić, czy profil dostawcy został zmapowany, gdy będą chcieli podać wymagane informacje.

Jeśli faktura nie przejdzie pomyślnie weryfikacji zamówienia zakupu, dostawca otrzyma powiadomienie e-mailem. Aby sprawdzić status faktur, proszę zapoznać się z tym dokumentem. Jeśli nie otrzymają Państwo powiadomienia e-mail od Tungsten Network, należy przesłać zgłoszenie do zespołu pomocy na stronie www.tungsten-network.com/support.

Z kim mogę się skontaktować, jeśli jestem zarejestrowanym użytkownikiem Tungsten Network i mam problemy produkcyjne, np. z przesłaniem faktury?

Po zarejestrowaniu się w Tungsten Network proszę przesłać zgłoszenie do zespołu pomocy Tungsten Network na stronie www.tungsten-network.com/support , a uzyskają Państwo odpowiedź w ciągu 2 dni roboczych.

Z kim mogę się skontaktować w sprawie pytań związanych ze statusem faktury lub płatności?

For any invoice status/payment related queries, please ensure that you check the status of your invoices on AP Online. If your invoice is not available in AP Online or if you have further questions about your invoice, please contact the HP Customer Response Center. Please provide the 15 digit Tungsten Network Transaction Number to the HP CRC Team for further investigation.